東風康明斯:穩健發展 市場多元化護航
進入2008年,美國次貸危機引發的全球經濟衰退,使得中國經濟也面臨著巨大的困難,原材料價格猛漲,人民幣匯率急升。逆境之下,國內汽車發動機行業卻收成不錯,以業內主要廠商的業績表現為例:1-6月份,濰柴動力銷售總收入達280億元,發動機銷量比上年同期增長58%,東風康明斯發動機公司更是在上半年結束時,就實現產銷10萬余臺發動機,完成年度計劃的70%,高于發動機行業平均增長水平。
能夠取得如此業績,既有市場宏觀環境的因素,如7月份機動車國3排放標準強制實行帶來的銷量提前釋放,更是這幾年來東風康明斯未雨綢繆、致力于市場多元化的結果:據統計,今年上半年東風康明斯生產的10萬余臺發動機中,工程機械市場同比增長70%以上、發電機組的增速同比更是翻番,都超越了車用市場的增速。
近年來,隨著國家經濟的發展,車用發動機市場仍在擴大,但增速逐漸平緩;發動機市場也由原來的車用市場一家獨大,轉向船機、工程機械、發電機組并存的多中心。對東風康明斯來說,多中心帶來的多元化,有兩層含義:其一是開拓非車用市場,達到產品的多元,與國家宏觀經濟建設的方方面面建立起密切的共生關系,以降低單一市場、單一產品所帶來的風險;其二是車用市場上也大力推進東風卡車之外的整車市場,達到車用市場的多元。這樣才能更好地推動公司長期、持續、穩定發展。
為了實現整車市場的多元化,東風康明斯近年來與宇通、金龍、華菱、福田等整車廠商結成了密切的戰略伙伴關系,通過扮演整合的動力服務提供商的角色,不僅向整車廠商提供產品,還提供了服務、培訓、乃至在營銷上展開合作,這種“全程陪伴”的模式,極大地促進了東風康明斯的銷售,使得東風康明斯發動機得以在多家客戶的中重卡、客車等產品上得到廣泛的應用;與此同時,東風康明斯還大力拓展海外市場,憑借強大的品牌影響力和出色的產品品質,將產品銷售到俄羅斯、東歐、中東、巴西等國家和地區。
從近幾年的發展來看,東風康明斯船機、工程用車和發電機市場(統稱為非車用市場)增長速度都非常快。與車用市場產品種類相對單一、市場規模大不同的是,非車用市場產品需求更加多樣化、每個市場的規模也比較有限,這就要求在東風康明斯原有的產品開發、生產、營銷體系上,進行適應性調整。以發電機組為例,原有的東風康明斯發動機發電機組規格有限,并且低速大扭矩的需求也難以得到滿足。就此,東風康明斯產品工程部門和營銷公司產品應用部門密切配合,開發了多種類滿足不同特定市場需求的發電機組新品。在五月的汶川大地震中,東風康明斯更是在第一時間向災區捐獻了急需的發電機組,為災區恢復重建提供了動力支持。
與產品適應性開發同步進行的,是針對非車用市場的市場策略和服務策略。與車用市場相比,非車用市場的最終用戶更加專業,對品牌的認知和選擇有自己的判斷,他們更習慣定制化的產品和定制式的服務。針對此,東風康明斯加強了與終端用戶的溝通,強化終端用戶的品牌認知,培養忠誠度。這種市場策略帶來的價值是:用戶會指定東風康明斯發動機,整車廠商再根據其需求去匹配安裝,這就是俗稱的“點單”。也同樣重要的是,與終端用戶的親密接觸,可以得到市場需求第一手的資料,進而調整產品策略,增強企業競爭力。
此外,在服務模式方面,東風康明斯的一系列改進也體現了對市場特性的準確把握。特別是工程機械車,大部分時間工作在工地,工況復雜,一旦遇到故障,維修起來非常麻煩。這就意味著:服務人員不僅要具備工程機械的專用維修技能,還需要親自上門拜訪客戶,隨時了解車輛使用情況。為此,東風康明斯專門制定了相關服務規程,每隔一定時間就進行客戶走訪,以便第一時間解決車輛故障,最大限度減少用戶損失。這些措施雖然會使東風康明斯的服務成本比以前有一定幅度增加,但大大叫少了用戶的麻煩,贏得了用戶的贊同。
可以說,東風康明斯這些年來在市場方面的穩步和快速發展,與其有效的多元化策略是密不可分的。東風康明斯根據市場環境和行業的變化、及時調整企業的發展策略,并通過有效的執行,使這些策略成功落地。不難看出,這種前瞻眼光,正是企業能夠長期、持續、穩定發展的重要因素。
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