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         在汽車零部件市場上，萬向錢潮是一個(gè)傳奇。歷經(jīng)39年，萬向錢潮從一家小作坊發(fā)展成為如今營收過400億的大企業(yè)。今年前五個(gè)月，在原材料成本漲聲一片、整車銷售不振、人民幣升值加速的情況下，萬向錢潮公司萬向節(jié)國內(nèi)市場銷售同比增長44.7%，國外市場銷售同比增長12.4%。

         調(diào)整市場結(jié)構(gòu) 提升層次

         從社會維修占大頭的市場格局，萬向錢潮用了4年的時(shí)間初步形成國內(nèi)配套、社會維修、出口銷售各占1/3的"三三制"的獨(dú)有的市場結(jié)構(gòu)體系。

         同時(shí)針對不同的市場，公司建立了不同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司按照"零距離供貨和服務(wù)"的定位，與國內(nèi)主機(jī)廠進(jìn)行戰(zhàn)略合作，通過提高產(chǎn)品性能和質(zhì)量，不斷成為國際汽車著名品牌企業(yè)的零部件一級供應(yīng)商，創(chuàng)造穩(wěn)定的下游客戶資源。同時(shí)在全國范圍內(nèi)建立區(qū)域性配送服務(wù)中心，迄今為止，公司已經(jīng)設(shè)立終端經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)近5000家，營銷網(wǎng)絡(luò)輻射到全國大中小城市，為終端客戶提供即使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

         市場結(jié)構(gòu)完善后，如何圍繞市場進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)節(jié)呢？制造總部的經(jīng)理給我們演示了ERP系統(tǒng)。通過ERP系統(tǒng)，我們可以清晰的看到產(chǎn)品所處的生產(chǎn)狀態(tài)，動態(tài)的反映出產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。在ERP的基礎(chǔ)上，制造總部還制定了三個(gè)會議：早間例會、生產(chǎn)調(diào)度會和產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會，及時(shí)收集和反饋計(jì)劃與控制環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，建立快速反應(yīng)機(jī)制。

         提高技術(shù)含量 降低成本

         在國內(nèi)，汽車零部件市場由于進(jìn)入門檻較低，競爭非常激烈，隨著萬向錢潮公司的不斷壯大，如何能在眾多的同行中不斷保持并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢，提上了管理層討論日程。經(jīng)驗(yàn)表明，冷擠壓鍛件技術(shù)可以從源頭上節(jié)約生產(chǎn)原料，提高勞動生產(chǎn)率。公司成立了冷擠壓產(chǎn)品攻關(guān)小組，從工藝、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、開發(fā)等多方面入手，現(xiàn)已成功開發(fā)冷擠十字軸品種13個(gè)，完成生產(chǎn)614.25萬套，占總十字軸31.66%，開發(fā)冷擠軸套33種，完成3024.17萬套，占總軸套的63%。公司通過對技術(shù)的提升，提高材料利用率，降低生產(chǎn)成本。

         另外，公司還專門成立了科研小組，通過技術(shù)降成本的方式降低成本，提升產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。通過大膽嘗試和不斷改進(jìn)，截止到目前，光"技術(shù)降成本"這一項(xiàng)已經(jīng)累計(jì)為工廠節(jié)約成本超過2233.4萬元。

         在萬向錢潮，我們可以處處感受到節(jié)約成本已經(jīng)滲透到每個(gè)員工的日常操作中。公司的每個(gè)車間都設(shè)有一塊綜合管理看板，看板上是"原輔材料價(jià)格公示"、"讓每位員工都來關(guān)心和監(jiān)督主要物資價(jià)格"等等提示標(biāo)語，讓每個(gè)員工都深切感受到原料成本上漲的壓力和節(jié)約的必要性。

         正是這些不斷完善的機(jī)制和細(xì)節(jié)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上有效的降低成本，為銷售提供了較大的議價(jià)空間，有效地化解成本壓力。

         完善服務(wù)體系 提升滿意度

         "客戶的一切損失都是我們的損失，客戶的一切問題都是我們的問題"，這看似簡單的一句話，要想做到卻不容易。為了提供更有效的服務(wù)，加強(qiáng)同客戶的溝通與協(xié)調(diào)，萬向錢潮創(chuàng)建"三位一體"的市場服務(wù)體系，即通過個(gè)性化服務(wù)，以差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)生產(chǎn)安排，針對不同客戶要求采取不同政策，同客戶的采購部門、技質(zhì)部門等聯(lián)系，了解他們的戰(zhàn)略發(fā)展方向，順利與客戶保持同步跟進(jìn)，最終達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。除了完善的服務(wù)系統(tǒng)，公司還擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)銷售人員，據(jù)市場部經(jīng)理介紹，公司市場部總共有業(yè)務(wù)人員41名，平均工作經(jīng)驗(yàn)超過16年，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

         由于完善和全方位的市場服務(wù)體系，據(jù)浙江省質(zhì)量協(xié)會客戶滿意度調(diào)查顯示，萬向錢潮的客戶滿意度和忠誠度從2003年至今一直維持在80%左右，處在行業(yè)的高水平。

         完善分配機(jī)制 重視股東回報(bào)

         有了完善的生產(chǎn)系統(tǒng)，科學(xué)的管理體系，并不一定能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績，這其中還需要人的配合。"以人為本、善待員工"的精神，在公司處處得到體現(xiàn)。比如"員工例會制"、"員工意見箱"、"我的提案"等活動，不僅為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)讓員工感覺到了被重視，參與性、責(zé)任心都大大增強(qiáng)。

         為了提高員工的素質(zhì)，萬向錢潮通過在內(nèi)部實(shí)行"一人多機(jī)、多班制作業(yè)、成組核算、捆綁式分配"的生產(chǎn)管理模式，通過組織實(shí)施，精益生產(chǎn)增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并通過對內(nèi)部員工的輪崗培訓(xùn)，最大限度的挖掘他們的潛力。通過多方位的培訓(xùn)，優(yōu)化和提升了員工整體隊(duì)伍的技術(shù)含量，執(zhí)行、反饋更加迅速、高效，執(zhí)行力明顯提升。

         此外，對于公司的廣大股東，"公司的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化，這不僅限于大股東的收益最大化，同時(shí)也要保護(hù)中小股東的利益，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。"公司總經(jīng)理周建群如是說。據(jù)了解，上市14年來，萬向錢潮累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤20.54億元，其中向股東分派的現(xiàn)金紅利就高達(dá)9.25億元，現(xiàn)金分紅比例超過45%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上市之初4.14億的募集規(guī)模。

         已經(jīng)走過三十九年歷史的萬向錢潮讓我們看到了一個(gè)奮發(fā)向上的企業(yè)，也讓我們對公司卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有了管中窺豹的點(diǎn)滴認(rèn)識。通過走專業(yè)化生產(chǎn)、系列化產(chǎn)品的道路，萬向錢潮公司逐步形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益，萬向錢潮公司的目標(biāo)是通過與國際零部件公司合資合作，與汽車廠結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升產(chǎn)品檔次，產(chǎn)品批量進(jìn)入世界著名汽車公司，我們期待未來的錢潮公司能夠成長為全球最大的十字軸萬向節(jié)國際制造基地。