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     一年一度的春運即將來臨，為了在春運中讓每個旅客安全、開心出行，呼和浩特火車站首次發出了一份《呼和浩特站客運優質服務承諾書》，以全面提升服務品質，接受社會監督。

      據呼和浩特火車站客運中心相關負責人介紹，此次呼和浩特火車站向社會發出《呼和浩特站客運優質服務承諾書》，從文明用語，微笑服務；票額公示，便民服務；綠色通道，溫馨服務；首問必答，熱心服務；環境衛生，舒適服務；醒目標識，人本服務；組織有序，安全服務七個方面承諾，目的就是提升客運服務，接受社會對呼和浩特站客運服務的監督。其中票額公示，便民服務：在電子顯示屏將各次列車剩余票額及時公示，方便旅客選擇出行時間和車次，同時維護好旅客購票秩序，快速便捷、準確無誤辦理旅客購票，減少旅客排隊等待時間。綠色通道，溫馨服務：對老、幼病殘孕重點旅客主動引領到母嬰候車室候車，對行走不便的旅客送上車、送出站。客流高峰期開設學生售票窗口和農民工候車專區，開辟綠色通道，提供溫馨服務。首問必答，熱心服務：接受旅客問詢態度和藹，有問必答、百問不厭；遇有旅客投訴熱情接待，耐心聽取旅客投訴過程，認真查找旅客投訴原因，及時進行妥善處理，不推、不等、不靠。