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清明小長假的返鄉(xiāng)祭掃、踏青出游的客流如約而至，為了應(yīng)對這波客流流量，公交集團(tuán)權(quán)屬快速公交站務(wù)班組做好充分準(zhǔn)備，從環(huán)境布置、志愿者安排、服務(wù)舉措細(xì)化等多方面入手，確保假日期間，主線上的運營便捷、舒心、安全。

環(huán)境布置

檢查人員提前在各個站臺對指示標(biāo)識、線路圖破損情況、站臺設(shè)施設(shè)備運行情況進(jìn)行全面檢查，確保節(jié)假日期間站臺運行穩(wěn)定，并組織人員針對站臺進(jìn)行大掃除，用整潔干凈的環(huán)境迎接每一位乘客。

志愿服務(wù)

提前安排一線和管理人員增援引導(dǎo)，志愿者們活躍在各個大客流站臺的進(jìn)站口、車廂門口等重點區(qū)域，主動為乘客提供引導(dǎo)咨詢，重點關(guān)照老弱病殘孕等特殊人群。

服務(wù)細(xì)化

在站內(nèi)準(zhǔn)備線路手冊、一次性紙杯、充電線等便民小物件，并在站內(nèi)的LED大屏滾動播放班次信息，助力每位乘客合理規(guī)劃行程，避免坐錯車。假日期間，幫助乘客找回失物10余件。

清明假期期間，站務(wù)工作人員滿懷熱忱，堅守崗位，有條不紊的開展著服務(wù)工作，力求讓每一位乘客行程安心，來去從容，也為生產(chǎn)運營保障工作撐起了“半邊天”。