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公元1862年，上海洋炮局誕生，“長安”由此開中國洋務(wù)運(yùn)動之先河，成為中國歷史上最悠久的特大軍工企業(yè)。時光飛逝，歷經(jīng)百余年，長安汽車已發(fā)展壯大為擁有重慶、南京、南昌、河北四大基地的中國汽車支柱企業(yè)，品牌價值超過200億。長安客車作為長安汽車旗下重點(diǎn)支持的唯一客車板塊。繼承和發(fā)揚(yáng)了先進(jìn)的軍工技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢，肩負(fù)“引領(lǐng)汽車文明，造福人類生活”的長安使命，不斷超越自我；在商海不斷變革中，堅持以“打造世界一流汽車企業(yè)”為長安愿景，以“適用、節(jié)約、可靠”的品牌理念實現(xiàn)客戶價值最大化。
長安客車占地50萬平米，擁有全新的廠房設(shè)施，先進(jìn)齊全的工藝裝備，與歐洲工藝接軌的完備制造系統(tǒng)；承襲軍工優(yōu)良傳統(tǒng)，通過全方位流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化模式改進(jìn)、開放式對外合作，使具有獨(dú)特風(fēng)格、快速成長的長安客車在行業(yè)同類企業(yè)中脫穎而出。企業(yè)連續(xù)兩年榮獲“全國客車十大名優(yōu)品牌”，“中國質(zhì)量過硬知名品牌”和“全國重質(zhì)量守信譽(yù)聯(lián)盟單位”等榮譽(yù)稱號。
長安客車擁有180多人的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，依托長安汽研院的技術(shù)優(yōu)勢，堅持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展道路，實現(xiàn)了軍工技術(shù)與客車工藝完美整合；科學(xué)的管理體系，使長安客車每一款產(chǎn)品，從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、可靠性實驗、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)的全過程得到有效控制。尤其是近兩年堅持以市場需求為導(dǎo)向，加大了CNG客車的研發(fā)力度，大力推進(jìn)了CNG客車的發(fā)展，目前CNG客車已經(jīng)占到當(dāng)期銷量的30%以上。長安客車產(chǎn)品涵蓋6-12米7大系列100多個品種，廣泛用于國內(nèi)外公交、客運(yùn)、旅游、團(tuán)體和其他專用車市場，并批量出口中東、南美、南亞、東歐等多個國家和地區(qū)，尤其是海灣發(fā)達(dá)國家政府采購，占公司銷量的10%以上。產(chǎn)品憑著優(yōu)良的市場表現(xiàn)，相繼獲得“年度最佳出口車型”，“海外市場推薦客車”、“最佳節(jié)油客車獎”、“中國客車工業(yè)十佳城市客車獎”、“中國客車工業(yè)十佳輕客獎”等多項殊榮，針對客戶不同使用環(huán)境，長安客車實行“一對一”產(chǎn)品設(shè)計，從根本上解決產(chǎn)品的功能過剩或不足，以獨(dú)特的功能設(shè)計，為高溫、高寒，山地、平原，沿海、內(nèi)陸，城市、鄉(xiāng)村等提供一一對應(yīng)的、性價比最高的差異化產(chǎn)品。
針對細(xì)分市場需求特征，實行設(shè)計上的重點(diǎn)強(qiáng)化。公路客車強(qiáng)化整車可靠性和安全性，保證產(chǎn)品的有效使用；旅游客車強(qiáng)化車內(nèi)舒適性，給乘客以良好的乘坐感受；公交客車強(qiáng)化底盤承載能力和經(jīng)濟(jì)性，促進(jìn)客戶綜合效益提升。
針對具體客戶獨(dú)特要求，長安客車通過客戶管理系統(tǒng)，近距離接觸、充分互動溝通，在為客戶提供最適用的產(chǎn)品方案的同時，技術(shù)、銷售及服務(wù)人員還與客戶共同研討最適用的服務(wù)和運(yùn)營方案。從產(chǎn)品研發(fā)到工藝整合，長安客車始終將產(chǎn)品節(jié)能放在首位。通過與清華大學(xué)等高等院校合作，長安客車在產(chǎn)品輕量化設(shè)計上取得了突破，并針對不同的產(chǎn)品系列、不同營運(yùn)條件進(jìn)行了產(chǎn)品匹配設(shè)計、實驗，為各類產(chǎn)品制定出最佳節(jié)油方案。產(chǎn)品的適應(yīng)性設(shè)計、制造方面的獨(dú)特工藝、軍工的質(zhì)量保證體系，為滿足市場差異化需求，打下堅實的基礎(chǔ)。使長安客車在各種工況下都經(jīng)久耐用，從而降低了客戶維護(hù)成本，提高了二手車殘值。
長安客車擁有遍布全國24個省、市、自治區(qū)，240多個特約服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，24小時40081-40080客戶服務(wù)電話，可供客戶選擇的差異化服務(wù)模式，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊和客戶服務(wù)中心，全天候信息處理，100%的客戶電話回訪，讓客戶真正體會到長安客車可靠服務(wù)的超值享受。并有效降低客戶停運(yùn)誤工費(fèi)用。不追求利潤的配件服務(wù)理念和服務(wù)系統(tǒng)，快速的配件支持和供給，可有效減少服務(wù)時間，直接降低客戶維修成本。
實現(xiàn)客戶價值最大化，是長安客車不懈追求。保定長安客車制造有限公司以實力和對客戶的高度責(zé)任感向用戶承諾，始終以“適用”滿足客戶差異化需求，以“節(jié)約”為客戶創(chuàng)造更多財富，以“可靠”不斷超越客戶的價值期望。
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