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2025年3月11日，12輛蘇州金龍新V系客車正式交付陜西宇諾旅游汽車有限責任公司（以下簡稱“陜西宇諾”）。該批車將投入西北旅游客運市場，為陜西宇諾整體服務水平不斷“加碼”，也幫助其加速向高端旅游客運市場轉型，向陜西文旅產業提質注入新動能。

市場變革催生轉型：從“規模擴張”到“品質深耕”

成立于2016年的陜西宇諾，以旅游包車和通勤班車業務為核心，逐步發展為西安民營旅游客運領域的標桿企業之一。公司現擁有80余輛客車，覆蓋50座、48座、38座等多樣化車型，年發車量近萬次，業務范圍輻射省內及全國旅游線路。然而，隨著高鐵網絡完善與游客出行偏好轉變，傳統“大座位數、低舒適度”的運營模式面臨挑戰。“游客更追求舒適、個性化的體驗，市場倒逼我們必須從‘量’向‘質’升級。”公司負責人葉萬軍坦言。

對此，陜西宇諾果斷調整戰略：一方面，通過成立旅行社（2023年）實現“運游融合”，延伸產業鏈；另一方面，加速車輛迭代，引入蘇州金龍新V系等高端車型，以差異化服務搶占市場先機。葉萬軍表示：“此次采購的10輛V12和2輛V9，既可以滿足研學游、企事業用車等大載客量的需求，也可以滿足中型團的需求。其中6輛‘2+1’布局的新V系客車，座位數雖減少，但空間更寬敞、舒適度顯著提升，契合高端旅游和定制化出行需求。”這批車輛將重點投運于延安、華山、兵馬俑等熱門景區線路，以“金色品質”重塑游客對大巴出行的認知。

技術賦能體驗升級：新V系成轉型“硬支撐”

蘇州金龍新V系客車的引入，為陜西宇諾的轉型提供了堅實的技術底座。該車型集“新平臺、新工藝、新智造”于一體，車身采用輕量化設計與高強度鋼，能耗降低14.8%；車內配備智能座艙系統，支持語音交互、多屏聯動及生態應用接入，為乘客打造“高鐵級”舒適體驗。尤為值得一提的是，“2+1”座椅布局搭配加寬過道、可調節尾排設計，使乘坐空間較傳統車型提升30%，輔以均溫空調、USB充電接口等細節配置，全方位滿足游客對“精致旅途”的期待。

“車輛不僅是運輸工具，更是服務品牌的外化。”葉萬軍強調。陜西宇諾同步升級服務標準：要求車容“無漆皮脫落、內外整潔”，駕駛員統一著裝并定期培訓，推行“微笑服務”“個性化需求響應”機制。這種“硬件+軟件”雙升級的策略，已在企業班車業務中初見成效——目前其服務的西安合電、陜汽等企業客戶，正從“基礎通勤”向“品質出行”需求轉變。

靠品質贏未來：錨定可持續發展新賽道

作為蘇州金龍歷時3年、全員參與，全IPD流程、正向研發的新質生產力標桿產品，新V系客車打破產品開發壁壘，實現全系列平臺整合，借鑒斯堪尼亞國際先進設計理念，創新應用平臺化定義和系統模塊化、零部件通用化、技術標準化，可靠性更高，產品更新周期更快，品質得到了可靠保障。

此外，蘇州金龍的全周期服務體系，也能為客戶排憂解難，其“無憂服務”承諾涵蓋緊急救援、配件供應、駕駛員培訓等環節。葉萬軍表示：“從產品性能到售后響應，蘇州金龍與我們‘以客戶為中心’的理念高度契合，這種合作是共贏的。”

從傳統運輸到品質服務，從規模擴張到精細運營，陜西宇諾的轉型之路，正是中國旅游客運行業升級的縮影。通過與蘇州金龍的深度合作，企業不僅實現了車輛煥新，更在管理標準、服務理念上完成躍升。未來，陜西宇諾將繼續以“高端化、綠色化、智能化”為方向，打造“西安旅游客運金字招牌”，讓每一段旅程都成為游客感知古都魅力的“金色窗口”。