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　　影響是一種持續(xù)的力量，每一年的中國(guó)客車業(yè)，總有一些人、一些車、一些事影響著行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查以客車運(yùn)營(yíng)一線的從業(yè)者為調(diào)查群體，尋找中國(guó)客車行業(yè)的影響力基因。

　　品牌：銀隆新能源

　　用戶：青島公交文化旅游集團(tuán)有限公司

　　車型：銀隆新能源10.5米仿古鐺鐺車公交

　　購(gòu)車時(shí)間：2017、2018、2019年共三批次

　　用車地點(diǎn)：山東青島
 

　　調(diào)查詳情：

　　山東青島，我國(guó)東部沿海重要中心城市和濱海度假旅游城市，同時(shí)是2008北京奧運(yùn)會(huì)和第13屆殘奧會(huì)帆船比賽舉辦地。青島地理?xiàng)l件優(yōu)越，港灣眾多、氣候宜人、旅游文化資源豐富，向來(lái)都是熱門旅游目的地之一。

　　旅游與交通相輔相成，蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)同樣對(duì)青島的公共交通服務(wù)水平提出了更高要求。如何更好地滿足游客高端化、定制化、舒適化的出行需求，成為傳統(tǒng)交運(yùn)企業(yè)面臨的共性問(wèn)題。

　　日前，客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查小組對(duì)青島公交文化旅游集團(tuán)有限公司進(jìn)行采訪調(diào)查，聆聽(tīng)一線交運(yùn)企業(yè)的聲音。

　　“青島公交文化旅游集團(tuán)有限公司隸屬于青島公交集團(tuán)，是集團(tuán)下屬二級(jí)單位，成立于2015年6月份，下屬四個(gè)事業(yè)部，分別是文化旅游事業(yè)部、專車事業(yè)部、新能源事業(yè)部以及商務(wù)巴士事業(yè)部。”

　　青島公交文化旅游集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理陳濤向客車網(wǎng)介紹，公司涉及業(yè)務(wù)包括旅游客運(yùn)、縣級(jí)包車、網(wǎng)約車、出租車、二手車等多領(lǐng)域。現(xiàn)車輛保有量1100輛，其中客車300臺(tái)，新能源占比70%。”

　　陳濤說(shuō)：“青島市海濱旅游城市，為塑造旅游城市公共交通新形象，公司重點(diǎn)規(guī)劃了特色旅游觀光巴士專線，需要采購(gòu)一批觀光車。2017-2019年，公司從銀隆新能源分三批次采購(gòu)了合計(jì)18臺(tái)仿古鐺鐺車，專門投放旅游專線運(yùn)營(yíng)。”

　　“我們?cè)谫?gòu)車時(shí)有兩個(gè)主要考量：一是要綠色環(huán)保，所以選擇純電動(dòng)，二是要外形有特色，符合青島旅游形象。”陳濤介紹，在車輛采購(gòu)之前，公司曾參考了其他城市的車輛運(yùn)營(yíng)情況，比如北京、西安、天津、成都、洛陽(yáng)等等，與一些城市公交進(jìn)行了溝通，最終選定了銀隆仿古鐺鐺車。

　　“目前，公司開(kāi)通了兩條觀光線路，一條是從青島火車站出發(fā)，到極地海洋世界，另一條也是從火車站出發(fā)，沿海而行，一直到嶗山景區(qū)。”陳濤表示：“線路沿途海濱風(fēng)光迷人，鐺鐺車將青島的老城韻味、現(xiàn)代都市與海濱風(fēng)景完美融合。游客下了火車，坐上我們的復(fù)古鐺鐺車，可以把青島整個(gè)沿海景區(qū)串聯(lián)一遍。”

　　陳濤介紹，這批鐺鐺車特別選擇了朱紅色的仿古涂裝，每輛車都配備專業(yè)的導(dǎo)乘人員向游客介紹沿途旅游景點(diǎn)。現(xiàn)在是旅游旺季，每5-10分鐘發(fā)一班車，車輛行駛在青島街頭就是一道靚麗風(fēng)景，總會(huì)吸引市民游客爭(zhēng)相和它拍照留念。

　　自2017年首次采購(gòu)至今，鐺鐺車已在青島運(yùn)營(yíng)三年時(shí)間。談及與銀隆的合作，陳濤表示：“公司和銀隆合作的這三年是比較愉快的，車輛購(gòu)置以后，銀隆從送車、落地掛牌以及車輛調(diào)試這一套程序都很高效。車輛投運(yùn)以后，銀隆有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)為我們站點(diǎn)服務(wù)，一個(gè)電話，隨叫隨到。”

　　“鐺鐺車投運(yùn)這三年時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量上是比較過(guò)關(guān)的，基本上沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)反饋公司都比較滿意，我們也期待未來(lái)和銀隆的再次合作。”陳濤說(shuō)。

　　品牌印象：

　　銀隆仿古鐺鐺車的外形設(shè)計(jì)是最大亮點(diǎn)，可根據(jù)不同城市的文化特色，定制不同主題車廂，是目前行業(yè)內(nèi)投運(yùn)范圍較廣、市場(chǎng)反饋較好的旅游線路專屬車型。另外，售后服務(wù)同樣是銀隆的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，廣泛的市場(chǎng)保有量也讓銀隆售后能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，快速解決車輛問(wèn)題。

　　調(diào)查小結(jié)：

　　為持續(xù)打造青島旅游城市名片，繼續(xù)提升城市形象和公交品牌，青島公交集團(tuán)以公交旅游商務(wù)板塊多元化發(fā)展為切入點(diǎn)，重點(diǎn)推出特色旅游觀光巴士專線。以懷舊、復(fù)古、觀光的獨(dú)特風(fēng)格吸引、方便游客游覽市內(nèi)著名景區(qū)，形成“北有現(xiàn)代有軌電車、南有懷舊仿古觀光車”的公交運(yùn)營(yíng)特色。從2017年首批投運(yùn)至今，行在街頭的銀隆仿古鐺鐺車已融入青島城市風(fēng)景。