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　　近日，經(jīng)北京五洲天宇認證中心的審核評價和評審組專業(yè)、嚴苛的審核后, 南京金龍客車制造有限公司憑借完善的售后服務(wù)體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得該認證最高級別榮譽:“CAS售后服務(wù)認證五星級”和“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證七星級(卓越)”。這標志著南京金龍除擁有國內(nèi)領(lǐng)先的客車技術(shù)及產(chǎn)品實力外，還在售后服務(wù)方面斬獲了新的“王牌”。

　　此次，南京金龍客車制造有限公司收獲行業(yè)內(nèi)極具含金量的兩項售后服務(wù)證書可謂含金量十足。

　　售后服務(wù)評價認證是以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準為依據(jù)，用于客觀反應(yīng)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平。南京金龍售后服務(wù)獲得五星級認證，證明公司售后服務(wù)不但能保證為用戶提供完善的售后服務(wù)，更在行業(yè)中起到了領(lǐng)頭作用。

　　CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標準體系，在國家標準基礎(chǔ)上提出了更高要求。據(jù)悉，CTEAS售后服務(wù)體系完善程度 “七星級(卓越)”認證是當前最高的售后服務(wù)認證等級。“七星級”售后服務(wù)體系認證證書的獲評，標志著南京金龍客車制造有限公司售后在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標準等方面居于國內(nèi)一流水平。

　　先進的管理理念、高效信息化管理系統(tǒng)、真情的溝通，是南京金龍售后的“高分”秘訣。公司成立之初，就對售后服務(wù)有極高的要求和嚴格的制度。多年來，公司不斷向國際一流企業(yè)學(xué)習(xí)，售后標準、系統(tǒng)也不斷更新迭代。通過此次評審再次優(yōu)化了公司售后服務(wù)管理體系、配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系等。

　　作為國內(nèi)知名客車企業(yè)，南京金龍在全國構(gòu)建了完善的服務(wù)保障和配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系，目前國內(nèi)建有400多家服務(wù)站，20多個大型配件經(jīng)銷商，有100多位駐外服務(wù)工程師在市場一線為客戶提供保姆式服務(wù)。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貼心的關(guān)懷獲得客戶的一致認可。

　　服務(wù)永無止境。通過權(quán)威認證，是起點但不是終點。未來，南京金龍客車制造有限公司在為客戶提供整體解決方案基礎(chǔ)上，將繼續(xù)通過實施服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，進一步豐富服務(wù)價值鏈，為企業(yè)品牌再增值！