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　　2017年3月3日和5日，政協(xié)第十二屆全國(guó)委員會(huì)第五次會(huì)議和第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議(簡(jiǎn)稱：全國(guó)兩會(huì))在京開幕，除前瞻性的議案、新法規(guī)的頒布等全國(guó)人民翹首關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)外，涂裝一致、隊(duì)列整齊的會(huì)場(chǎng)通勤大巴也是場(chǎng)外的一道靚麗風(fēng)景。之于客車企業(yè)，服務(wù)兩會(huì)即是使命更是榮譽(yù)，蘇州金龍正是這樣的榮譽(yù)企業(yè)。日前，客車網(wǎng)記者聯(lián)系到了蘇州金龍兩會(huì)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人仵明，他向記者講述了蘇州金龍連續(xù)八保障兩會(huì)通勤的幕后故事。

　　用品質(zhì)承諾 連續(xù)八年拿到兩會(huì)“通行證”

　　八年傾力，品質(zhì)承諾。自2010年至今，蘇州金龍與首都兩大客車運(yùn)營(yíng)商——首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)連續(xù)八年相約兩會(huì)。八年間，他們一起用不變的專業(yè)與品質(zhì)與周到的服務(wù)出色地完成了一次次的兩會(huì)通勤服務(wù)重任，為行業(yè)留下了一段段合作佳話。

　　“在兩會(huì)正式開幕之前，但蘇州金龍的服務(wù)車輛已經(jīng)開始忙碌起來了。在過往連續(xù)8年的兩會(huì)用車保障服務(wù)工作中，蘇州金龍沒有出現(xiàn)過故障，也不允許出現(xiàn)。”如仵明所言，作為參會(huì)代表和委員們重要的交通工具之一，每一輛客車甚至客車生產(chǎn)廠家都經(jīng)過了嚴(yán)格篩選。當(dāng)兩服務(wù)車隊(duì)以新穎的造型、秀麗的身姿吸引眾人的目光時(shí);當(dāng)它們以整齊劃一的隊(duì)列駛過天安門廣場(chǎng)時(shí)，這不僅是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更意味著至高無上的榮譽(yù)?？梢哉f，能夠服務(wù)全國(guó)兩會(huì)，在精挑細(xì)選中脫穎而出，本身就代表著企業(yè)和產(chǎn)品的不俗實(shí)力。作為國(guó)內(nèi)目前客車的領(lǐng)軍品牌，蘇州金龍首先倚靠的就是產(chǎn)品品質(zhì)的“硬實(shí)力”，成為兩會(huì)用車中不折不扣的“老兵”。

　　“今年北汽、首汽車隊(duì)中大約有30輛蘇州金龍客車參與兩會(huì)服務(wù)，車輛包括兩會(huì)代表通勤用車以及負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安全保護(hù)的武警官兵用車。”仵明向記者介紹，承擔(dān)2017年兩會(huì)服務(wù)的車型為蘇州金龍KLQ6125以及KLQ6898兩款車型，兩款均是蘇州金龍產(chǎn)品的經(jīng)典代表，八年來屢屢出征，這兩款車型以其一貫穩(wěn)定的產(chǎn)品性能表現(xiàn)彰顯了兩會(huì)服務(wù)陣容的品牌實(shí)力和服務(wù)水準(zhǔn)。”

　　全國(guó)各界代表委員齊聚首都共商國(guó)事期間，會(huì)場(chǎng)通勤工作得以順利開展，僅提供體檢合格的車輛是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，縝密有序、及時(shí)有效的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓蘇州金龍?jiān)趦蓵?huì)服務(wù)保障工作中駕輕就熟，

　　仵明告訴記者，為了保證兩會(huì)服務(wù)用車的萬(wàn)無一失，蘇州金龍服務(wù)站會(huì)聯(lián)合北汽、首汽集團(tuán)對(duì)上會(huì)車輛實(shí)施“一車一檢”，執(zhí)行包括“專業(yè)檢查、電腦檢測(cè)、上線檢測(cè)”三道檢驗(yàn)工序的全方位檢查。在較往年常規(guī)檢查更加嚴(yán)格的新標(biāo)準(zhǔn)下，包括車輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈具、輪胎、電瓶及是否配備滅火器等重點(diǎn)部位都列入了最后的上線檢驗(yàn)項(xiàng)目，以保障后期車輛運(yùn)營(yíng)安全。

　　依托歷年成功的合作經(jīng)驗(yàn)，無論是首汽集團(tuán)還是北汽集團(tuán)對(duì)蘇州金龍這個(gè)合作伙伴都給與了高度的信任。在他們看來，正是蘇州金龍等國(guó)內(nèi)主流客車企業(yè)一貫精益求精的造車精神和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，使其收獲了出眾的產(chǎn)品力和兩會(huì)口碑。

　　靠服務(wù)加分 用心續(xù)寫"零故障"傳奇

　　歷年來，首汽、北汽集團(tuán)都兩會(huì)服務(wù)的絕對(duì)主力，多年來，他們樹立的高規(guī)格、超一流的兩會(huì)服務(wù)標(biāo)桿受到了廣泛贊譽(yù)，被譽(yù)為兩會(huì)資深元老，嚴(yán)苛的選車標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是他們確保高品質(zhì)服務(wù)的鐵律。而蘇州金龍作為一流客車企業(yè)代表，高品質(zhì)的車輛運(yùn)營(yíng)保障以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受到了運(yùn)營(yíng)單位的一致好評(píng)。

　　一方是兩會(huì)資深元老，另一方是客車制造企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)代表，雙方追求的都是品質(zhì)至上的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不同于新兵上陣，首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)看中的正是蘇州金龍成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體系。

　　臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。盡管車輛每年服務(wù)兩會(huì)的時(shí)間只有10余天，但相關(guān)團(tuán)隊(duì)背后所付出的努力和艱辛，非切身體驗(yàn)不能體會(huì)。仵明向客車網(wǎng)記者介紹，如果某一個(gè)款車型被選為兩會(huì)用車，通常會(huì)在前一年的12月底接到通知。接到通知后，他會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前一個(gè)月組織北京地區(qū)的服務(wù)站開始制定服務(wù)方案，全力配合兩會(huì)用車調(diào)度單位的車輛管理人員、服務(wù)人員，共同對(duì)使用車輛安全性、可靠性乃至車輛外觀進(jìn)行全面的檢查，并在2017年2月底前完成所有車輛的體檢工作。確保車輛在兩會(huì)通勤路上安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　作為代表委員們往返會(huì)場(chǎng)與駐地的交通載具，每一臺(tái)客車都經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選，除服務(wù)車輛性能的“硬實(shí)力”外，企業(yè)全方位、人性化的服務(wù)“軟實(shí)力”也是政府選擇服務(wù)車輛的主要原因。

　　仵明告訴記者，投入兩會(huì)服務(wù)之前，除對(duì)上會(huì)車輛的基礎(chǔ)性能全面檢測(cè)維修外，蘇州金龍參與服務(wù)人員還會(huì)召開座談會(huì)，組織相關(guān)車輛駕駛員進(jìn)行車輛平穩(wěn)駕駛、緊急情況處理方面的培訓(xùn)。

　　事實(shí)上，蘇州金龍不僅多次服務(wù)全國(guó)兩會(huì)，是不折不扣的“老兵”和“熟面孔”，而且還多次大批量服務(wù)國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)重大盛事，成為高端接待用車市場(chǎng)的主力軍。北京奧運(yùn)會(huì)、多哈亞運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等大型國(guó)事活動(dòng)及國(guó)際會(huì)議，蘇州金龍都發(fā)揮著不可或缺的通勤接駁作用，擔(dān)當(dāng)起交通服務(wù)保障的重任，成為世界了解“中國(guó)制造”的重要窗口。

　　2017年全國(guó)兩會(huì)如期而至，蘇州金龍這位服務(wù)兩會(huì)8年的“老兵”再次以出色的通勤服務(wù)為全國(guó)兩會(huì)留下流動(dòng)的風(fēng)景。連續(xù)8年入選兩會(huì)服務(wù)車隊(duì)，延續(xù)的不僅是好口碑的金牌式服務(wù)，還有客戶對(duì)蘇州金龍品質(zhì)的信任。基于以上種種，相信2017年，蘇州金龍將一如既往地在這場(chǎng)事關(guān)國(guó)家未來發(fā)展的會(huì)議中展現(xiàn)中國(guó)客車領(lǐng)軍品牌的獨(dú)有風(fēng)采，用心續(xù)寫“零故障”傳奇。