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　　24小時待命，全力以赴

　　作為國內(nèi)最高規(guī)格會議，全國兩會的服務(wù)用車一直秉承著“零故障”、“萬無一失”的使用要求，在如此近乎嚴苛的要求下，海格客車則是一堅守就是八年，而且從未有過任何懈怠，并且次次都出色地完成了“服務(wù)使命”。

　　如今，海格客車正在接受這第八年的考驗。雖然會議還未結(jié)束，但海格客車兩會服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場負責(zé)人仵明卻對本次服務(wù)表現(xiàn)出了滿滿的信心。他表示：“我們服務(wù)保障小組要求所有成員必須24小時在外圍待命，一旦車輛出現(xiàn)問題或需要提供支援，便第一時間趕到。”

　　不僅如此，兩會用車保障機構(gòu)還準備了充足的備用車輛，萬一有需要，可及時進行車輛補充更換。

　　事實上，能夠進入兩會提供服務(wù)的車輛都是經(jīng)過嚴格篩選，品質(zhì)完全可靠的產(chǎn)品，再加上這些高要求和充足的準備工作，海格客車能夠創(chuàng)造多年的零故障“兩會服務(wù)史”也就不足為奇了。

　　以零故障為目標，傾心傾力

　　以“零故障”服務(wù)作為最終目標，海格客車所做的努力還不止如此。據(jù)介紹，春節(jié)前，海格客車就已開始對全國兩會接待服務(wù)工作進行籌劃準備了。

　　仵明告訴記者，為了保證“兩會”服務(wù)用車的萬無一失，海格成立了專項的“兩會服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組”，客戶服務(wù)部部長親自掛帥，并制定了詳細的兩會服務(wù)保障方案。春節(jié)過后，海格客車服務(wù)站即對上會車輛實施“一車一檢”，包括涉及安全、可靠的關(guān)鍵部件全部需要進行排查，從車輛發(fā)動機、底盤、轉(zhuǎn)向、制動到暖氣、車門、座椅、油電路等檢查項目多達20多項。除了自行檢查之外，最后，還要由交管局在汽車檢測場上線進行最后一道檢查工作，充分確保車輛的安全、穩(wěn)定運行。

　　不僅如此，針對一些可能出現(xiàn)的問題，海格客車兩會服務(wù)保障小組還提前制定了多個緊急預(yù)案，并組織相關(guān)車輛駕駛員進行平穩(wěn)駕駛、緊急情況處置等方面的培訓(xùn)，確保突發(fā)情況的及時應(yīng)對。

　　事實上，上述所有準備工作幾乎都已成為海格客車兩會服務(wù)保障小組的歷年必做之事，長久的堅持為海格客車服務(wù)全國兩會積累了豐富的經(jīng)驗。

　　此外，記者還了解到，在為全國兩會代表及委員提供通勤接待服務(wù)的工作中，除了海格客車連續(xù)八年從未“缺席”之外，海格客車兩會服務(wù)保障小組仵明和他的團隊也是八年持之以恒，肩此重任。豐富的工作經(jīng)驗已讓他們熟知服務(wù)保障過程中的每一個細節(jié)，雖是如此，但他們依舊絲毫不敢怠慢，堅持盯緊每一項工作，并保證將每一個步驟都落實到位。如此傾心傾力，也讓海格客車安全無憂服務(wù)全國兩會增加了更多保障。

　　站在全國兩會的大舞臺上，海格客車憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)、成熟完善的服務(wù)經(jīng)驗和全力以赴的精神，得到了會議各方好評，創(chuàng)下了良好的口碑。八年的時間，說長不長，說短不短，海格客車用行動證明了自己，證明了其產(chǎn)品的安全、可靠性能。未來，在一如既往的堅持之下，我們有理由相信海格客車還會做得更好，還能創(chuàng)下更佳的盛會服務(wù)紀錄。