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　　服務創造感動，打造最快響應力

　　多年以來，福田汽車以工匠精神專注打造符合用戶需求的重磅產品，其中德系大VAN圖雅諾便是開創中國商務用車領域綠色價值未來的典范。而對于品牌服務，福田商務汽車則始終踐行“服務創造感動 品質成就未來”核心理念。特別是在客戶對于服務響應的快節奏服務當中，福田圖雅諾更是通過建立快速響應服務體系，實現對服務速度時代的要求。據了解，福田圖雅諾快速響應服務體系以信息反饋和車輛服務為核心，通過一車(福田圖雅諾服務車)、一通道(會員綠色快速通道)、三平臺(配件物流中心、服務培訓中心、全媒體客戶互動中心)為保障，為客戶提供行業內最快的國賓服務待遇。一個電話輕松搞定，零等待的快修服務，24小時不間斷的“福田圖雅諾服務車”隨時聽候差遣，如此神速禮遇，感動亦不足為奇。

　　服務關注細節，打造最人性化關懷

　　服務不僅只有對車，更重要的對于用戶本身的關注和服務，深諳其理的福田圖雅諾，對于人文關懷和日常服務可以說無微不至，人、車、生活各個領域絕對是國賓級尊享。2016年，福田圖雅諾之家正式成立，安心、愉悅、誠信便成為這一體驗的最好印證。

　　從車輛違章提示及處理、保險到期提醒、車輛保養維修建議提醒、換季保養提醒、到親情提醒等溫馨服務，讓車主不錯過任一環節，定期開展的車友聚會、座談會、戶外活動、保養知識講座等個性化活動，還為每一位用戶帶來豐富多彩的有車生活。此外，即針對春、夏、秋、冬不同季節、不同時機，福田圖雅諾還會定期開展四季關愛活動，并隨時享受精品打折、免費洗車/拖車，以及商務接待、旅游休閑和現代城市物流360°解決方案。

　　服務實現差異，打造行業最無憂體驗

　　隨著品牌知名度和影響力的提高，更多的顧客開始親睞福田圖雅諾，而此時品牌差異化的服務營銷已初顯成效，針對人、車管理方式的不同，圖雅諾差異化的服務管理體系，可以說為用戶帶來了全程無憂的國賓體驗。上半年，福田商務汽車針對中國郵政、中國移動、醫療衛生系統大客戶、旅游客運類等大客戶開展主動上門專項服務活動，同時通過持續為客戶量身定做產品和服務，實現客戶價值的提升。此外，福田圖雅諾超長的3810服務政策更是提供了強大的售后保障，絕對堪稱全程無憂、勁享國賓保障。

　　福田圖雅諾會員之家活動不僅拉近了與用戶之間的距離，并且更好的傾聽了用戶的聲音，根據用戶需求，不斷提高服務標準。來自長沙的李先生說道：“我看重的不但是福田圖雅諾的好品質，服務也是我看重的主要原因，比如3810服務、圖雅諾之家等，都讓我的運營效率得到了大幅提升，生意真是做的如魚得水，就連我身邊的生意伙伴也有不少加入了福田圖雅諾的隊伍，成為圖雅諾的粉絲”。

　　想要在汽車行業這場馬拉松比賽中長久的走下去，我們理應做到由關愛車向關愛人、由滿足用戶向感動用戶、由事后處理向主動預防、由被動服務向主動服務四個轉變，真正滿足用戶“為我服務”的個性化需求。作為中國自主品牌和自主創新的中堅力量，福田圖雅諾在歷次國家重大活動中圓滿完成服務保障任務，從為APEC會議提供全程用車服務，到保障70周年國慶閱兵，再到2016年G20峰會官方指定用車，元首國賓服務成為福田圖雅諾追求的最高標準。今年正值福田汽車集團成立20周年，也是圖雅諾打造國賓服務年的重要一年，通過快速響應服務、最全服務細節、差異化管理，福田圖雅諾已在這場焦灼的馬拉松比賽中站穩了腳跟，為廣大用戶提供獨一無二的國賓服務體驗。