“超百萬公里無大修”背后的“專情”
——訪惠東縣春風(fēng)汽車運(yùn)輸有限公司董事長周月榮
在廣東惠州惠東縣春風(fēng)汽車運(yùn)輸有限公司(簡稱“春風(fēng)汽運(yùn)”)總經(jīng)理周月榮看來,用車就像交朋友,認(rèn)識(shí)的時(shí)間越長越能了解得深刻。而春風(fēng)汽運(yùn)就是在和金旅連續(xù)合作16年,誕生數(shù)輛超百萬公里無大修的車輛后,建立了“相知相識(shí)”的深厚情誼。
“春風(fēng)汽運(yùn)”總經(jīng)理周月榮
品質(zhì)決定選擇
從2000年春風(fēng)汽運(yùn)第一次購買金旅客車至今,已陸續(xù)購買了360余輛金旅客車了。
“每年我們會(huì)根據(jù)報(bào)廢情況更新車輛,選擇的基本都是金旅客車。”
周月榮認(rèn)為,認(rèn)準(zhǔn)一家客車品牌并長期堅(jiān)持合作,是許多成功運(yùn)輸企業(yè)的秘訣。
“其實(shí)在5年前,我們公司還有好幾個(gè)品牌的客車,后來我們基本只購買金旅客車了。”周月榮告訴筆者,“堅(jiān)持一個(gè)品牌十分利于車輛的管理,不管從修理成本、技術(shù)還是備件儲(chǔ)備,對(duì)于管理者、維修人員還是駕駛員,都是既省錢又省心的一件事,當(dāng)然前提是選對(duì)品牌。”
而春風(fēng)汽運(yùn)的選擇就是金旅。
周月榮說:“促使我們選擇金旅客車的原因還是其品質(zhì)十分過硬,我們公司跑了7、8年的金旅客車很多,許多金旅車跑到報(bào)廢車況都很好,外觀很新、行駛起來很穩(wěn)、車身骨架都不變形,而且出勤率幾乎100%。我們之前也用過其他品牌的車,有的品牌的車跑5年就不能用了,還得換新的,維修成本、更新成本都很高。”
一直以來,周月榮始終相信“便宜買貴用,貴買便宜用”的原則,盡管車輛購置時(shí)價(jià)格高一些,但是車輛配置、零部件都過硬,使用時(shí)運(yùn)營成本少,維修成本普遍也比較低;相反的,購置時(shí)便宜,使用后的各種成本會(huì)高,而且?guī)碓S多麻煩。所以,在購置車輛上,更看重車輛的品質(zhì)和硬件。“金旅客車是一個(gè)很講誠信的企業(yè),價(jià)格很實(shí)在,而且不會(huì)通過降低產(chǎn)品品質(zhì)來追求價(jià)格優(yōu)勢,讓我們用著很放心。”
金旅客車XML6117
經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)
據(jù)周月榮介紹,目前春風(fēng)汽運(yùn)有XML6126和XML6117兩款共15輛金旅客車已實(shí)現(xiàn)行駛超百萬公里無大修的紀(jì)錄,這兩款車型主要投放在惠東到廣州和惠東到深圳這兩條線路上。
“這兩條線路是公司最長的兩條線路,每天能跑500—800公里的路程,廣東地區(qū)氣候潮濕,加上這兩條線路的部分路段走海邊線路,對(duì)車輛的防腐性能要求比較高。不過,金旅客車采用的陰極電泳技術(shù)很不錯(cuò),行駛了7、8年的車外觀都很好。”
采訪當(dāng)天,筆者特別來到了春風(fēng)汽運(yùn)的停車場,看到了這兩款車型,盡管車輛外漆顏色比新車淺一些,但是車身沒有起泡、腐蝕等現(xiàn)象。
據(jù)金旅客車駐惠州的業(yè)務(wù)人員介紹,金旅客車作為國家首家采用陰極電泳技術(shù)的客車廠家,從2008年起車輛全部采用陰極電泳技術(shù),使許多車輛的使用年限明顯延長,尤其是跑沿海線路的運(yùn)輸企業(yè)明顯降低了車輛維修、更新成本。
春風(fēng)汽運(yùn)的駕駛員黃師傅告訴筆者,他駕駛金旅6117跑惠東到深圳的線路已經(jīng)7年了,跑了180萬公里的路程,金旅客車很耐用,動(dòng)力性能好,開著很穩(wěn),一直沒出過大問題。
“為了保障車輛更好的運(yùn)行,除了金旅提供的定期檢修外,我們公司也配備了專門的維修團(tuán)隊(duì),每天車輛收班后都會(huì)對(duì)所有車輛進(jìn)行檢查,將所有問題都杜絕在出發(fā)前。”周月榮說。
金旅客車XML6126
從相識(shí)到信任
除了金旅客車的品質(zhì),周月榮對(duì)于金旅的售后服務(wù)也很滿意。
“對(duì)于車輛的使用情況,用戶是最有發(fā)言權(quán)的。針對(duì)車輛的一些小細(xì)節(jié),每次我們提出的建議,金旅都能虛心接受,并進(jìn)行改進(jìn),還會(huì)派工程師跟進(jìn)情況。而且金旅的業(yè)務(wù)人員很有責(zé)任心,我們?cè)谲囕v上遇到各種‘疑難雜癥’都會(huì)努力幫我們解決。”周月榮坦言,和金旅合作了16年,已經(jīng)有感情了。
而正是這種相知相識(shí),使周月榮對(duì)金旅的產(chǎn)品更多了一份信賴。
“2015年,在周邊很多運(yùn)輸企業(yè)都觀望新能源車,不敢入手的時(shí)候,我們直接購買了40輛金旅純電動(dòng)車,主要是相信金旅的產(chǎn)品和服務(wù)。”周月榮笑言。“有些兄弟企業(yè)看我們用金旅的什么車型,也會(huì)跟著購買,看見我們買金旅新能源車,他們也放心購置金旅的純電動(dòng)車了。”
在當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)市場,春風(fēng)汽運(yùn)占據(jù)了半壁江山,而周月榮的選車、運(yùn)營之道也成為了當(dāng)?shù)卦S多企業(yè)參照的標(biāo)桿。
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