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　　徐州，古稱“彭城”，是歷史上華夏九州之一，東襟淮海，西按中原，南屏江淮，北扼齊魯，素有“五省通衢”之稱，自古便是兵家必爭之地。建國以來，徐州地處蘇、魯、豫、皖四省交界，京福、京滬等國家高速公路主干線在此交匯，京滬、隴海兩大鐵路干線于此相交，更有京杭大運河傍城而過，是國家重要的交通樞紐。近年來，隨著我國經濟的發展，人民生活水平的提高，旅游業一如新興的朝陽產業，呈現蓬勃發展之勢。受益于得天獨厚的區位優勢和國家大力發展旅游業的大好時機，徐州外事旅游汽車有限公司(以下簡稱徐州外事旅游汽車)勇抓機遇，應運而生。

徐州外事旅游汽車公司購置的海格車

　　服務成就“外事”金字招牌

　　徐州外事旅游汽車公司原是徐州市旅游局下屬國有事業法人單位，后改制為自然人控股公司，目前是蘇、魯、豫、皖四省交界地區最大的專業旅游汽車公司，也是徐州市旅游客運市場唯一的一家涉外旅游定點單位。公司主營業務包括汽車旅游服務、通勤班車、政府機關團體會議等商務用車及個人包車業務等。

　　徐州外事旅游汽車公司堅持以提高服務質量作為企業生存的根本，努力打造“外事”優質服務品牌。其憑借過硬的服務品質，成功服務了徐州歷屆人大、黨代會、政協等政府會議，2008年北京奧運會青島奧帆賽以及殘奧會，參與了世博會的旅客運輸任務，承接了來自泰國、美國、伊朗等十余個國家的駐華領事用車服務。因出色的服務，在2013年被徐州市體育局指定為國際級、國家級、省級、市級比賽專用車輛。通過多年的努力，徐州外事旅游汽車獲得了較高的社會聲譽，打出了“外事”響當當的金字招牌。

　　從公司成立最初的七臺小型客車，發展至目前坐擁300輛客車，品牌知名度響譽社會的大型旅游汽車公司，徐州外事總經理姜振中向記者坦言：“這一切都源于公司始終堅持的品牌夢想。董事長劉曉梅更是把‘打造一流的團隊和一流的服務，安全讓旅途更愉快’作為公司經營發展的根本。”

徐州外事旅游汽車公司保有的海格車隊

　　品牌夢想說起來容易，但塑造起來卻是難乎其難。它要求公司持續不斷的為乘客提供優質的服務，像珍視生命一樣珍視公司的品牌。這就需要從“人、車、管理”多個緯度來著手，共同保障“外事”品牌榮譽。

　　在服務品質方面，徐州外事旅游汽車從不輸于他人。多年的政府用車服務，早就練就了其高品質的服務水平，總結了一整套的服務流程。

　　在路上行駛的徐州外事旅游汽車的車輛，不僅車況新，而且總是干干凈凈漂漂亮亮的。為了保障行車的安全，給乘客好的乘坐體驗，徐州外事的車輛車齡基本不超過3年。且公司有嚴格的規定：臟車不過夜，每天收車后都要清洗車內外，頭套和座套都要定期清洗;每輛客車都要定期檢查、保養，不讓一輛車帶“病”運營。

　　徐州外事旅游汽車公司招聘的駕駛員，要求駕駛車輛三年內無重大交通事故，無同等責任事故，無紋身，無劣跡。在入司培訓后都有三個月試用期，若是試用期不符合要求，必須轉崗再培訓或清退。同時，公司定期進行專項的安全知識和服務提升培訓，并邀請交警部門定期講解道路安全知識，所有駕駛員都要做到安全第一和文明服務。

　　實踐選出“海格”真愛

　　徐州外事旅游汽車公司的品牌塑造之路，也為其發展提供了展翅騰飛的源動力。隨著2016年7月剛從海格提回的37輛KLQ6112LD十一米一層半客車、23輛KLQ6115HT十一米團體大巴,15輛KLQ6902九米客車的加盟，徐州外事旅游汽車公司現有各類客車200多輛，并且清一色全都是海格客車，可以毫不夸張地說，海格客車在徐州外事旅游汽車公司的占有率是100%。

　　回首公司一路走來的歷程，姜振中告訴記者，這一條品牌之路，得益于公司管理層樹立的正確的品牌發展觀，得益于所有外事人拼搏努力踏踏實實的呵護，還得益于海格客車一直以來安全穩定的車輛品質和優質全面的售后服務。

　　徐州外事旅游汽車公司最初選購的客車品牌，并不只是海格品牌，公司希望通過實際的使用效果，通過實踐來優勝劣汰，選出最適合公司運營的車輛。

　　在實際運營過程中，公司管理層很快發現了多品牌車輛管理的弊端：不同品牌的車輛質量良莠不齊，服務水平相差也很大，配件儲備多而雜，且車輛管理難度和復雜度增加。雖然管理的難度增加了，但是卻收獲了寶貴的車輛品牌認知經驗和不同品牌的車輛管理經驗。哪家技術最先進，哪家品質最穩定，哪家出車率最高，哪家維修費用最低，哪家服務態度最好，哪家在提供車輛以外的增值服務，徐州外事旅游汽車都有明確的結論和證據。特別是2010年海格推出G-BOS智慧運營系統后，為了從技術上保障乘客的安全，徐州外事旅游汽車在每輛客車上均安裝了G-BOS智慧運營系統，讓徐州外事的管理如虎添翼，精準有效。以前車跑出去如脫僵的野馬，現在可以實時精確每輛客車的行車路線和當前位置，隨時掌握車輛運營狀況。

　　徐州外事的天平越來越傾向海格，最終海格客車憑借過硬的產品品質和細致周到的售后服務，在眾多車輛中脫穎而出。近些年來，徐州外事更是將所有購車計劃都鎖定在海格品牌。

　　數據是最有說明力的，100%的清一色海格品牌無疑是徐州外事用多年的實踐做出的最好選擇。