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    2016年3月，舉國關注的兩會在北京召開。默默承擔通勤服務重任的兩會用車也備受行業內外關注。經過層層篩選服務兩會是中國汽車的價值體現也是艱巨使命。在今年兩會上，兩會MPV上汽大通G10進入大家的視線。作為兩會唯一指定MPV及人民日報的兩會指定用車，上汽大通G10“火”了一把，躥升兩會“紅人”。在臺前，他可以是兩會代表的服務用車，也可以成為兩會記者報導的“臨時演播室”。客車網為此專訪了上汽大通汽車有限公司相關負責人，為我們講述“兩會唯一指定MPV”的臺前與幕后。

兩會唯一指定MPV上汽大通G10

　　再次服務兩會，源自首次的好口碑

　　負責人介紹，上汽大通與兩會結緣在2015年，上汽大通MPV G10首次亮相全國兩會。在2015年上汽大通與首汽正式簽約，為兩會提供了1000臺G10。2015年，作為兩會代表的專用車，G10行駛在人民大會堂、天安門廣場、長安街沿線等兩會會場以及人大代表駐地，成為最受全國矚目的MPV，被譽為“最火國賓車”。

　　人民日報兩會報導專用車

　　上汽大通G10擁有“大形象、大動力、大空間、大科技”等產品優勢，搭載上汽集團最新一代2.0T渦輪增壓發動機，最大功率225馬力，峰值扭矩345牛米。保證在運行中動力十足。在空間設計上，G10具有大空間魔盒內艙設計，以及“黃金第二排座椅”柔軟舒適的頭等艙行政座椅，真正的國賓車為乘客帶來舒適的體驗。

　　G10內真皮座椅和寬敞空間

　　不少乘坐了G10的兩會代表都紛紛稱贊，“外形大氣穩重不失年輕，空間大，無論是第二排還是第三排，乘坐都非常寬敞，舒適度很好”。相比較兩會統一的大巴服務，G10會在代表入住較多的酒店提供專屬MPV用車服務，更加便捷和貼心。

　　層層篩選，品質經得起考驗

　　兩會期間的車輛運輸工作是會議工作中的重要一環。兩會對車輛的選擇，要求是十分嚴苛的。它要求不僅要有良好的氣質外形，也要有整體的高品質乘坐感。也就是說，既要符合國家權威形象，又要具有“接地氣”的市場形象。而G10十分符合兩會用車對車輛外形氣質、使用功能和舒適性等方面的要求。作為一輛MPV車型，G10不僅有獨有的超大空間和超高的行車品質，在外觀上也能給人高大尊貴的視覺感受。

　　在2016年兩會之前，大通G10 就在重要場合露出過身影。在015年反法西斯戰爭勝利70周年大閱兵上，大通G10就作為指揮用車和宣傳報道全方位服務于媒體和部隊。在整個訓練準備期間，24輛上汽大通G10一直穿梭在大閱兵指揮部和訓練基地之間，承擔著重要的交通保障任務。在國際高規格賽會上，上汽大通的身影也時常可見，包括，APEC峰會、青奧會、亞信峰會、上合組織會議、博鰲亞洲論壇等。國產MPV出色完成通勤任務，提升了民族品牌的形象。

　　G10中控臺

　　“零故障”運行，來自對服務的極致要求

　　上汽大通深知，成為兩會用車，是榮譽更是責任。因此上汽大通也把服務作為工作中的重中之重。為保障服務的萬無一失，上汽大通抽調了部分骨干人員組成服務小組，這些人員都來自總裝、動力、技術等生產一線，有著豐富的經驗。在籌備期間，上汽大通安排集體培訓，不僅僅是對車輛的緊急情況處理培訓，還有專門的“兩會服務規范“培訓。公司要求服務人員不僅能夠在處理突發事件時做到及時、高效，還要有能干能拼的艱苦作風。

　　為了應對突發情況，上汽大通在前期就已經制定了兩套方案。第一，車輛的準備和檢查，這是一種主動方案，主動去找到問題找隱患。在檢查過程中，做到“大部件側重，小部件不漏”的原則，對車輛的各大系統如：發動機，變速箱，制動器，電氣等逐個檢修，一點小毛病也不放過。第二，派出的服務車和人員，隨時待命處理突發的情況，把工作做足、做好。

　　不僅如此，在兩會任務期間，公司抽調了技術骨干與首汽售后保障團隊組成了“搶修小組”，布置在上汽大通的車輛服務駐地，隨時隨地，進行24小時的保障。這樣一來，保證了服務人員能在第一時間到現場、第一時間處理好突發事件。為客戶提供“保姆式”服務，爭取做到“零拋錨、零故障、萬無一失”。

兩會指定用車

　　負責人補充到，不僅僅是在兩會上，上汽大通對服務有著嚴苛的要求，在平時對待每一個客戶，上汽大通都認真用心。他說，上汽大通提出8項服務承諾，涵括全天候免費道路救援、行程繼續、1小時應急響應、24小時客戶服務、48小時故障解決、差異化增值服務等精益服務保障體系;其中一項“24小時免費救援”，當初推出的時候就曾有懷疑之聲，“你們真得為消費者提供這項服務嗎?”要知道能夠推出這項服務，是要有強大的實力才行。而上汽大通用實際證明了自己，這種服務也演化成上汽大通與同行比的優勢。

　　“臺上一分鐘，臺下十年功”，上汽大通在閃耀兩會的背后是對品質對服務的極致要求，用行動證明了“通天下行無憂”不僅僅是句口號。2015年上汽大通總銷量超過35000輛，同比增長90.8%.中高端MPV G10全年銷售達到13985臺，成為中高端MPV市場增長最快的車型。品質與服務一樣都不落下的理念，讓G10在競爭激烈的國內輕客市場脫穎而出。2016年，G10是否可以續寫輝煌，讓我們拭目以待。