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　　2014年，安凱客車向行業展現了有責任、更務實的企業形象，無論是貫穿全年的“安凱美麗中國行第二季”活動，還是“安凱大家園”服務品牌的發布和推廣，“以客為尊”“敬客經營”的企業理念深深根植在每一次營銷活動中。正是這種改變和堅持，獲得了客戶的高度認可，并在“2014商用車界年度盛典”上一舉榮獲“2014用戶最滿意商用車品牌”殊榮。該獎項是國內數萬用戶為自己滿意的商用車品牌所投，抒寫了自己心目中的商用車品牌，是對安凱客車建設客戶體驗升級的最佳評價。

　　從客戶需求出發安凱客車體驗全面升級

　　“2014商用車界年度盛典”是由商用車領域高端媒體——《商用車界》聯合交通運輸部公路科學研究院、中國汽車技術中心、北京理工大學、同濟大學、長安大學、北京航空航天大學等單位共同承辦。來自國際、國內主流商用車整車、零配件企業、主流媒體、集團用戶等240多人參加了此次盛會。安凱客車在眾多國內外知名廠商中脫穎而出，以一流的客戶服務和出色的市場表現，一舉贏得了“2014用戶最滿意商用車品牌”榮譽，成為本次商用車界年度盛典上的明星。

　　2014年，很多中國商用車企業都提出了“品牌、品質”的口號，企業逐步由“量”向“質”的轉變，是一個企業更注重核心競爭力的體現。而一個“品牌”是否優秀，用戶是最佳的裁判。安凱客車贏得該重要獎項，與安凱針對客戶體驗做出的巨大努力息息相關，2014年安凱確立了“以客為尊”和“敬客經營”的指導思想，從產品、技術、售后等各個方面全面提升客戶對新安凱的認知和感受。利用多種方式深入渠道，和廣大客戶進行面對面的交流，讓每一位客戶都能感受到安凱客車的專心、用心和誠心。

　　在2014年的客戶體驗提升上安凱客車有兩大舉措，一是延續“安凱美麗中國行”大型主題活動，走到客戶中去，傾聽客戶心聲，將安凱客車的新產品、新技術、新服務以最便捷直觀的方式送到客戶面前。二是發布“安凱大家園”服務品牌，并且針對營運客車、公交客車、校車、軍車等客戶個性化需求，推出專項服務活動，將服務送到家門口。

安凱美麗中國行深入市場，獲得客戶好評

　　與客戶同行“安凱美麗中國行第二季”走向新里程

　　2014年“安凱美麗中國行第二季”的活動形式和內容更注重貼合客戶的實際需求，根據各地市場和客戶特點，開展有針對性的活動，展示有針對性的產品，切實解決客戶在產品、服務等領域的問題，明確提出“產品+技術+服務”的整體用車解決方案，和廣大用戶一起應對市場變革。一年以來，“安凱美麗中國行第二季”在揚州、青島、武當山、上海、肇慶、長春等地深入傾聽客戶聲音，同時將代表“新安凱新價值”的產品、技術和服務送到客戶家門口，讓客戶感受到新安凱帶來的新變化。

　　在揚州站，安凱客車邀請全國客戶參觀安凱整車電泳生產線，讓用戶真正了解到安凱客車用心打造更安全、更耐用、更省錢、更環保的客車產品，以及安凱客車的發展情況和研發生產實力。在青島站，安凱客車和來自濟南、青島等山東的50多家旅游客運企業的負責人以及客車行業知名專家，深入探討旅游客運市場現狀，品鑒安凱團體旅游客車精品，感受安凱大家園服務品牌價值。在湖北站，安凱客車關注當地校車事業的發展，和當地的教育部門、學校、校車運營公司以及中國汽車工程學會相關專家進行深入交流，共同探討中國校車安全和產業發展。在廣東站，安凱和當地客戶深入交流當前市場現狀，品鑒安凱城市客車、團體客車、新能源客車產品，為公交都市建設貢獻力量。12月中旬，安凱選擇在極寒之地的東北進行收官，并展示了能夠滿足當地氣候條件的傳統車和新能源車，進行“e控”系統的巡講，全面展示安凱產品的實力。

安凱服務品牌發布

　　“安凱大家園”服務品牌化引領客車業轉型升級

　　發布“安凱大家園”服務品牌，是安凱深化客戶體驗的又一重要舉措。客車與大多數中國制造企業一樣，生存環境正面臨挑戰。面對市場萎縮、產品同質化、利潤率不斷下降以及用戶需求日益嚴苛等難題，中國客車企業重生產輕服務的模式將難以維持，向服務轉型已成發展的趨勢。為此，安凱推出了“安凱大家園”服務品牌，率先在行業內進行積極的轉變，邁出了將服務進行品牌化的第一步，改變了客車服務粗放式管理的現狀，將客車服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”的新時代。

　　2014年陸續開展了四大專項服務活動：針對夏季運營推出“關懷一夏，清涼萬家”的夏季專項服務；針對校車開展“關愛未來”全國質量月校車安全檢查專項服務；針對軍車開展“國防重任，安凱在行動”軍車專項服務；針對春運開展“用心服務，溫暖到家”的冬季專項服務。“安凱大家園”是安凱客車洞悉市場變化，率先通過將服務品牌化，實現服務由粗放式、簡約式向精細化、標準化管理轉型的重要舉措，不斷提升客戶滿意度。在廣州車展期間，“安凱大家園”獲得了“服務品牌獎”，該獎項是由專業第三方完成的覆蓋商用車全行業的大型市場實地走訪和評選，評選結果深受用戶信賴。

安凱客車貼心服務

　　通過2014年深化客戶體驗建設，客戶對新安凱體驗更加全面深入，安凱客車用百分之一百的用心和貼心，贏得了客戶更大的信任與支持。安凱客車這次榮獲“2014用戶最滿意商用車品牌”這一重要榮譽，是安凱客車這一年來付出巨大努力的必然結果，也激勵著安凱在2015年沿著“敬客經營”道路繼續前行！