品質與服務并舉 海格連續多年服務“兩會”
“每年的‘兩會’對我們而言是一種榮耀,更是一種責任。還沒有過年,我們就投入到各項緊張準備的工作狀態了。”在2013全國“兩會”開幕式結束之際,忙碌了一天的仵明對記者表示,作為海格客車北京市場部客服經理,仵明已經和他的團隊連續四年“零故障”服務全國“兩會”了。
品質可靠 連續四年入選“兩會”
今年“兩會”期間,海格再次承載著與會代表們安全到會的重大責任。
作為國內最高規格的會議,能夠入選“兩會”都是進行了嚴格的篩選,從車輛的外觀、內飾、燈光到發動機、懸架、轉向系統、安全性、舒適性等,都要求非常苛刻,其中安全是最為重要的一項。對于安全,海格客車早就深諳其道,從造安全車到引導客戶安全用車,安全理念不斷提升。
連續四年服務“兩會”的海格客車
本次服務用車,還是延續海格以往的成熟車型,分別是KLQ6898Q和KLQ6125。可以肯定的是,海格客車四年“零故障”服務兩會的出色表現,讓首汽和北汽用著踏實放心,海格客車的安全可靠的品質也得到了“兩會”代表們的最大認可。
“保姆式”服務 保證車輛萬無一失
“兩會”重要性不言而喻,品質過硬只是考察的第一關,“保姆式”的全程服務更是考察的重中之重,海格無疑在兩方面都做到了最好。為了保障“兩會”使用車輛的安全,仵明和他的團隊年前開始制定服務方案,全力配合首汽、北汽公司車輛管理人員、服務人員,共同對使用的車輛進行全面的檢查,并在2013年2月底前完成所有車輛的體檢工作。
連續四年服務“兩會”的海格客車
“延續以往經驗,開會期間,我們的車輛保障繼續分為外圍和內圍,內圍的保障由北汽修理廠負責,外圍則由我們負責,服務期間我們3名服務人員隨時跟車。按正常時間,駐地8:05分發車,我們都6點就要到達駐地,在開會時,我們在會場周邊等待。因為屬于‘外圍’,我們不能進入天安門廣場,也不能‘尾隨’代表及委員們的車隊一同前行,只能在一旁保駕護航,但是我們與首汽和北汽隨時都在聯絡溝通,保障服務用車的安全。” 仵明對記者表示。
此外,為了保證“兩會”的服務用車的萬無一失,仵明和他的團隊針對一些可能出現的問題制定了緊急預案,要求駕駛員駕駛時注意天氣、路面、道路兩邊狀況,服務保障體系全天候處于待命狀態中,實時跟蹤,確保了每一臺服務車輛都安全運行,全力協助首汽和北汽圓滿完成兩會政治交通任務。
記者了解到,本次海格服務用車的駐點在內蒙古大廈,海格服務小組成員每天早晨六點在內蒙古大廈大門外待命,隨時聽候安保人員調遣;代表們乘車離開駐地前往會場的過程中,服務車、服務人員將沿途服務;會議結束后,服務車、服務人員繼續保障車輛安全到達駐地。
不辱使命 讓海格品牌更加響亮
“兩會”期間的日子里,是仵明最為緊張忙碌的時候,同時也是他一年之中最為難忘的日子,每天他們的服務保障團隊為“兩會”奔波忙碌著,盡管保障任務異常艱巨,服務工作倍加辛苦,但是他們的內心卻是充滿了驕傲和自豪。“看著海格客車每天將全國各地的代表們安全運送到會場,那種心情是無法言語的”,仵明興奮地告訴記者。
海格客車整裝待發
作為我國客車一線陣營的知名品牌,海格客車不僅經連續多年成功服務全國兩會,而且還在國際國內重大賽事活動中也有出色表現:2006年,在第15屆多哈亞運會上,500輛海格客車組成的賽會專用車隊成為大賽的靚麗風景;2008年,1500輛海格客車成功服務北京奧運會;在上海世博會等大型活動、展覽上,我們也很容易看到一輛輛海格客車忙碌的身影……
無論是多哈亞運、北京奧運會等世界大型賽事,還是歷屆全國“兩會”、十八大等重大政治會議,海格客車一次又一次用安全可靠的產品質量、貼心周到的售后保障圓滿完成了一次次的使命。可以預見,在未來各種國內外大型活動中,海格客車優秀的品質和出色的服務必將演繹新的精彩。
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