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　　每年兩會期間，宇通客車京津冀大區服務經理李正卿無疑是最忙碌的那個。為了保證執行“兩會”交通任務車輛技術狀況完好，預防突發機件事故發生，他所帶領的保障團隊剛過完年就投入到備戰服務“兩會”工作中，經過一個多月的籌備，李正卿和他的團隊信心滿滿，以飽滿的熱情和嚴謹的態度迎接2012“兩會”的到來，力求保障服務用車“零故障”出行。

　　風雨八載 品質相伴

　　2012年已經是宇通第八個年頭服務全國“兩會”了，通過宇通客車連續八年的入選，或許從側面讓我們知道宇通客車的品質是多么可靠。

宇通客車第八年服務兩會

　　對于“兩會”選車的嚴格標準早就有所耳聞，但具體到細節標準，還是需要“行家”來告訴我們答案。李正卿對記者表示：“‘兩會’期間正值冬春季節轉換，天氣形勢復雜多變，不可預測性問題較多，需要做多重防護措施。關于‘兩會’用車的標準，品牌固然重要，但是更為重要的是品質。從車輛的外觀、內飾、燈光到發動機、懸架、轉向系統、安全性、舒適性等，都必須達到最苛刻的標準，用‘百里挑一’來形容毫不夸張。”

　　首汽集團作為國內最大的一家同時提供旅游用車和會議用車的綜合性汽車服務企業，每年都會承擔國內重大會議貴賓的接待工作，每年的‘兩會’自然是再熟悉不過，而宇通客車與首汽的結緣也由來已久，談及為什么會選擇宇通作為‘兩會’用車，首汽集團旅游客運公司總經理朱樹增表示：“性能穩定、安全是首汽集團選車的重要考慮因素，作為國內最大的客車制造商，宇通客車無疑是首選品牌，可靠的品質和優質的服務讓我們放心。”

　　記者了解，2012年承擔“兩會”保障服務的宇通客車共有50臺，數量方面每年都在陸續增加，車型方面延續了去年的三款車型，包括ZK6127HA1、ZK6120R41E、ZK6908H。其中，首汽集團22輛，北汽集團20輛，新月聯合汽車公司8輛。李正卿告訴記者：“首汽和北汽繼續選用ZK6127HA1，新月則是ZK6120R41E，去年新增加的車型ZK6908H今年似乎更受親睞，首汽集團、北汽和新月都有該車型使用，數量擴展到10輛，去年良好的性能讓它今年有了更多展示的機會，這款車在旅游客車領域口碑非常好，可靠性高，內飾豪華，外觀也很大氣，集安全性、環保性、舒適性、以及美觀性為一體，無論是用戶還是我們自己，都非常喜歡這款車。”

　　精益求精 服務無憂

　　按理說，有著七年成功服務“兩會”信心，加上北京奧運會、廣州亞運會等重大活動的保障經驗，這次應該更加“得心應手”。但是，李正卿與他的團隊沒有絲毫懈怠，對服務工作精益求精。他告訴記者，“在外人看來，‘兩會’服務工作看似每年都是‘重復性工作’，其實并非如此，問題往往都是出現在細節上，‘兩會’無小事，因而我們不敢有絲毫馬虎，務必把工作做到最細。”

宇通客車服務兩會：品質相伴 服務無憂

　　正是這種精益求精的精神讓李正卿所帶領的保障團隊日漸強大，保障了服務用車七年“零故障”出行，在這背后的付出卻鮮有人知道，談到這支保障團隊獨有的“服務經”，李正卿笑著說：“經過這么多重大會議的服務歷程，我們也積累了很多經驗，都是做最早的準備，將一切隱患消滅在萌芽中很管用。剛過完年，我們就協調服務站、配件庫以及我們的保障團隊對車輛進行全面檢修，建立完善的車輛跟蹤保障機制，從源頭上把安全做到位。兩會召開之前，我們的車輛全部經過四重檢驗，首先是司機的自檢，對每一輛車逐級進行技術性能檢驗，實行一車一檔案，并指定專人負責，發現問題第一時間解決;其次是旅游客運公司技術部門的檢查，對車輛進行再次保養服務;然后是宇通服務人員的檢查，確保車輛能夠安全運行;最后是公安機關的檢查。四重檢查過關后，才有資格進服務兩會的范圍。”

　　然而，真正的考驗往往都在最后，經過了四重檢查后，這些服務用車就要真的“上戰場”了。記者了解，2012年宇通客車北京售后服務人員對北京會議中心、建銀大廈、鴻府大廈、廣西大廈、河南大廈、大成路9號、人大培訓中心、鐵道大廈等8個“兩會”駐點進行對接。

　　記者得知，對接的過程是一個“點對點”的無縫對接，更容不得有絲毫疏忽。李正卿表示：“在對接過程中，宇通會在每個服務站點安排服務人員駐守，按照一日三檢的原則，早中晚三個時間段對車輛進行維護保養，并記錄每天的運行情況。為確保車輛在運送代表過程中萬無一失，服務人員會隨時保持與車隊的聯系，了解自檢情況。一旦緊急事件發生也可以做到有備無患。此外我們對北京中心庫、駐點庫的配件數量、構和區域分布進行了合理化調整，配件24小時及時供應，配備了數輛服務車，確保第一時間到達現場。”

　　回顧這八年來與“兩會”的一路相伴，李正卿和他的團隊感慨良多，他們曾歷經過多少個日日夜夜的全程服務，在他們背后又曾有多少不為人知的感人故事。他們有理由驕傲和自豪，他們為宇通客車而驕傲，也為服務“兩會”而自豪。盡管一路艱辛、責任重大，但是他們沒有畏懼、沒有疏忽，而是勇往前行、精益求精。當我們在長安街頭駐足遠望時，這一輛輛承載著人大代表和政協委員的宇通客車，必將成為人民大會堂前一道獨特風景。宇通，用品質和安全為“兩會”保駕護航;宇通，用服務和真誠為“兩會”添光增彩。