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　　作為我國專業的底盤生產企業，20年來風雨歷程，江淮客車底盤一直引領我國客車專用底盤的發展方向，創造出了國內底盤史上無數個第一，使得它在業內享有“底盤專家”和“中國客車底盤博物館”的美譽，在無數用戶心中有著廣泛的影響力。

　　底盤專家的打造

　　從國內最早的中型客車底盤到國內唯一的縱彎梁客車專用底盤;從高速客運、旅游專用的高地板大行李艙底盤到公交專用的低地板底盤;江淮底盤一直堅持“技術領先，品質卓越”的制造理念，始終走在中國汽車底盤市場的前列。

　　江淮商用車網絡管理部部長汪光玉在接受記者采訪時表示，“底盤專家的美譽不是我們自封的，而是二十年來用戶的認可和信賴。2003年，江淮6700KY客車底盤被評為中國汽車工業50周年50個最具影響力的產品之一，這是唯一的底盤產品獲此殊榮。”

江淮商用車網絡管理部部長汪光玉接受記者采訪

　　提起底盤的制造，江淮客車底盤給人留下的第一印象便是專業。早在1990年，江淮汽車便創造性地自主研發出7 m系列客車專用底盤，改變了我國長期用貨車底盤改裝客車的歷史。經過20年的發展，江淮客車底盤在技術匹配、研發設計、市場資源等多方面積累了豐富的經驗，成功樹立起客車底盤專家的形象。

　　此后，江淮底盤的產品結構進行了調整，使得構筑布局更加合理，狀態更加豐富，更具有競爭力的產品線。汪部長告訴記者：“目前江淮底盤已形成了“村村通”、客運、公交和CNG四大系列底盤產品，江淮底盤正是靠著不斷的技術創新，創造并滿足市場新的需求。”

　　如今，江淮CNG客車底盤已經覆蓋5.1m～10m長度。而銷量最大的6m底盤則主推裝自產4DA1發動機的品種，以更高的性價比和綜合優勢適應中西部村村通工程及三四級客運市場的需求;拓展高端商務車市場的江淮寶斯通底盤和裝備國四發動機的底盤也分別實現小批量銷售;在高端公交市場也推出了后橫置發動機底盤，在新能源方面則在不斷完善混合動力和寶斯通純電動底盤的研發。至此，江淮客車底盤實現了橫向和縱向的產品升級，產品研發呈現出百花齊放之勢，底盤專家正在發起新一輪的市場戰略。

　　品牌營銷的蛻變

　　“底盤作為上游廠商，與客車最終用戶一般不發生直接交易關系，用戶對用什么廠家的底盤也沒有概念。但是，底盤是客車最核心的部分，直接決定了客車整體品質的高低。用戶有必要對我們的產品有更深刻的認識，這是我們看到的問題，同時也是一次推廣品牌的機會，讓別人認識我們的產品，認可我們的產品，這是我們在品牌上的感悟。”汪部長告訴記者。

　　汪部長對記者表示：“過去，我們主要靠推介會、溝通會等方式向客車廠介紹我們的產品。然而，在2010年初，江淮客車底盤開展了采取了更加積極主動的推廣策略——江淮客車底盤十省百縣巡展活動，效果非常好。”

　　此前，江淮客車底盤已經與少林客車、江淮客車、長安客車等各地整車廠家進行了聯合走訪用戶的活動。采用巡展活動將改變原來零散的走訪用戶方式，通過與十余省的客車廠家聯合開展一次貫穿全年、覆蓋面廣、影響深遠的客車大行動。江淮底盤十省百縣巡展活動，通過聯合多家客車廠深入全國二十余省市數百縣域市場，結合各地客車營運特點，充分發揮底盤廠家和客車廠家的整合優勢，建立與城鄉客運、公交行業溝通交流的平臺，推進縣域客運、公交車輛的升級換代，讓終端用戶能夠直接和我們面對面交流，將我們的產品零距離展現給用戶，了解車輛的使用保養情況，解答用戶的疑問，并針對存在故障，現場進行檢測排除，拉近了底盤廠商與用戶的距離。

　　而這種直接與用戶面對面的互動，不僅讓江淮客車底盤的品牌有了質的飛躍，而且也最終實現了品牌的蛻變，實現了江淮客車底盤從請進來到走出去的轉變。一方面，對于用戶而言，同時面對底盤和客車企業，利用雙方互補優勢可以更全面的解答它們的疑問，提供更周全的使用支持。另一方面，對于企業雙方，可以依據用戶的反饋，相互探討產品研發和改進的方向，加深合作，推出更符合市場需要的產品。借助這些，江淮客車底盤有能力繼續領跑專業客車底盤市場。

　　服務模式的完善

　　有了好的產品，售后服務當然也要跟得上，二十年的發展，使得江淮客車底盤的售后服務漸趨完善。目前，江淮底盤推出了兩種服務，即“一站式”的服務和“保姆式”服務。

　　汪部長告訴記者：“一站式”的服務，使得江淮底盤能在同一個服務站內為客戶提供發動機、底盤保養、質保服務、技術支持、備件供應等服務工作，減少客戶在底盤和發動機服務站的來回奔波。而“保姆式”服務是江淮客車底盤的又一“法寶”，它能夠實現為自產機底盤客戶實施一對一的全程呵護，全過程主動介入，為客戶使用、保養和維護提供全方位的服務和指導。”

　　為了保證服務質量，江淮汽車做出了三個“提前到位”、三個“百分之百”和三個“保證做到”的承諾：主動培訓提前到位，對口建站提前到位，備件儲備提前到位;在車輛運營初期做到百分之百建檔維護，百分之百跟蹤服務，百分之百掌控信息;在車輛正常營運期間保證做到定期上門、主動關懷，保證做到全程參與、例行維護，保證做到出現問題、及時解決。此外，江淮底盤還有定期走訪、主動服務等等一系列舉措，真正做到關心用戶、體貼用戶，及時為用戶解決可能出現的問題，消除用戶后顧之憂。

　　二十年來，江淮客車底盤始終堅持“專業、高效”的經營理念，成為了名副其實的底盤專家。堅持產品的高品質定位，是江淮底盤一直堅持的方向;貼心的售后服務讓江淮底盤贏得了越來越多用戶的信賴，因為有了過硬產品和完美服務，企業的營銷力和品牌力才會有相應的支撐。展望未來，江淮底盤將繼續沿著這條成功之路闊步前行，我們拭目以待。