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   作為客車行業后起之秀的上海申龍，始終認為“培訓”是企業提高員工素質的一個重要途徑,也是提高產品質量的根本保證。從今年初開始，公司就組織對生產車間的管理人員及技術骨干進行TWI培訓。TWI（Training within industry for supervisor）,中文直譯是生產企業內（督導人員）訓練，它是一套針對基層干部設計提升生產現場管理能力的課程。

    據了解,申龍客車專門從行業內聘請有實戰經驗的專家來授課.讓每一個參加培訓的基層干部都能深刻地了解到自己身上的擔子，認識到搞好產品質量是每一個員工義不容辭的責任。TWI培訓后，生產車間就大力倡導TWI實踐演習風，每個工位都制定對員工的教導時間表，要求每個員工都熟悉本工位的工藝質量要求，盡量做到一專多能；對每個工序都制定工作分解表，以規范員工作業步驟與要求，提高制作質量。對平時工作積極主動的員工，生產車間則合理安排其輪崗培訓，以不斷提高其專業技能。

    經過TWI的系列培訓,申龍客車認為,“學習者沒有學會，是因為教導者沒有教好”，生產車間在輪崗培訓過程中，對輪崗者都指定一名工作經驗豐富且工作認真負責的師傅對其進行工作教導（JI）及幫帶。由于工作教導的廣泛開展，極大地提高了員工工作技能及工作效率。

    申龍客車在近幾年快速的發展中,始終認為最寶貴的資源是人.經過TWI培訓后,生產車間更加重視人的工作.在工作關系（JR）問題上，使一線始終處于一種和融洽諧的氛圍中，在歡暢、愉悅的心境中工作、學習和生活。本著“公平、公正、公開”的原則，車間每月評比出生產現場“5S”先進、質量標兵、生產先進等,并予以精神鼓勵和物質獎勵，同時也幫助末位淘汰下來的后進員工迎頭趕上。在生產車間，每個員工的生日都會收到來自公司的祝福.在車間任務緊的情況下，一線員工有事或有病不請假堅持崗位的比比皆是，爭當先進的比比皆是，積極提合理化建議和工作改善提案的比比皆是。

    在生產車間工作改善（JM）的學習與實施中，始終貫徹“態度決定一切”的思想，對員工大力宣貫成本意識，要求每一名員工都有義務發現身邊的邊邊角角。員工一旦提了合理化建議，不管可行不可行，只要確實在用心做事，車間都會予以表彰和獎勵。為此，車間踴現出一批批合理化建議與改善提案，這些建議被采納和實施后，對一線管理水平的提升起到了一定的促進作用。

 
  “客戶在我心中，質量在我手中”，走進申龍客車的生產車間，能看到很多這方面的標語,每個工位都秩序井然.每道工序都嚴格實行“自檢、互檢”，再次證明經過TWI培訓,申龍客車一線員工的質量意識有明顯地提升。

    據透露,申龍客車領導層認為,選擇學習就是選擇進步，在客車市場競爭激烈的今天，暫時的“保險期”日益縮短，“折舊率“日益加快”，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今天的勤學之人，必將會落伍。員工們也認識到只有公司的穩定發展，才有員工發展的舞臺，公司發展則需要每一名員工發揮個人的潛能。

    2009年以來,上海申龍由于強化了TWI培訓,生產一線的基層管理人員素質明顯提升，車間生產效率不斷提高，產品質量也有了明顯的改善，客戶滿意度也有了明顯提高。