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   陳立忠理了理自己剛做過的筆記，轉過身去，朝之前給自己上課的老師看了看，那個老師才下課就已被好些“學生”圍在了一邊交換聯系方式。身為北京四合汽車服務公司總經理的她想了想，也站了起來，加入了那些“學生”的行列。

蘇州金龍行政總監李溫良致辭

    這一場景并非出現在陳立忠之前讀過的EMBA課程上，相反，這只是近期一次客車企業安排的活動。在參加活動之前，陳立忠聽說海格安全大講堂是一個很有專業水準的講座，但在參加完活動之后，她覺得企業安排的內容很是引發了她的參與熱情?？上У氖?，這次企業安排的時間稍短了一些，她覺得自己有必要和之前講課的老師談談，想如果有機會，可以邀請老師到自己公司給管理層也好好地再講上幾堂課。

   安排這次活動的企業叫蘇州金龍，而這一讓陳立忠有興趣“請回自己公司”的活動，則是“海格安全大講堂”。

   選擇更適合用戶接受的方式

  “安全大講堂”的開設，已是第2個年頭。

    在2008年之前，客車企業對安全的推廣，更多是強調自身的產品性能，這種傳統說教式的營銷推廣模式是當時的主流，甚至是唯一途徑。請客戶過來吃吃飯，聽聽產品推介，這樣的活動最終可能容易流于形式——客戶當面一聽，回頭就忘了。這一點，對在安全推廣上堅持最久的蘇州金龍而言，同樣深有感觸。

大家認真聆聽

    用什么方法來讓客戶覺得容易接受，且又能真正引發客戶在安全上的共鳴呢？這是2008年之前蘇州金龍想的最多的一個問題。在經過走訪專家、考察安全事故、尋找數據支撐等一系列活動調研之后，蘇州金龍發現，之前更多被提及的安全產品其實只是基礎，安全意識才是真正決定事故統計因素的關鍵，有統計數據，造成事故有超過90%的原因是駕駛員因素。換句話說，喚起客戶在安全意識上的高度重視，才能有助于客戶在安全經濟價值上的體現，才能真正引發他們的認可和共鳴。

    將產品宣傳潛移默化地滲透在客戶參與的感受與體驗當中，“安全大講堂”這一創新的會議模式，在2008年一經出現就獲得了成功。不少客戶在參加完這一會議之后給出了高度的評價，不少地區的會議從一場被客戶要求加為了數場，還有一些地方的交管部門開始盛情邀請蘇州金龍參與到對本地道路運輸企業的安全培訓中。

   換了一個思路，蘇州金龍找到了對安全推廣更適合的模式，“安全大講堂”也因此成為了2008年客車行業最具影響力的活動之一。

   創新是永不改變的堅持

    2009年，蘇州金龍面臨兩個最主要的轉變。一是順應企業國際化的目標，將海格圖形商標全面切換為HIGER；二是幫助客戶讓已被充分調動的安全意識落地。用什么樣的形式來有效推動這兩大轉變，成為蘇州金龍今年考慮的關鍵。

聚精會神

   “安全大講堂”自然地承載了這些任務。但要完成之前所說，按照去年的套路自然是不夠的，要能在“老瓶裝新酒”，既要讓客戶參與到產品圖形商標切換活動中來，又能讓與會者體味到海格在安全方面的用心和對客戶盈利的關心，起承轉合之間，形式和內容的多項創新，則成為了蘇州金龍今年“安全大講堂”主題活動的新特色。

海格大講堂會議現場

   在今年每次的“安全大講堂”之前，蘇州金龍都會邀請一些代表用戶來為新的圖形商標揭幕，這一形式獲得了客戶很高的認同感。而在之后的大講堂過程中，講師所談及的重點，則由之前安全意識的喚醒到現在更細分針對管理層和駕駛者進行安全管理和安全駕駛的培訓，通過專業講師和客戶的交流互動，“安全大講堂”這一次的細分和創新，再次獲得了參會者的高度認同。

    河南信陽運輸集團有限公司總經理助理尚亮是參會者中最認可的聽眾之一，他對今年的安全大講堂如此評價：“看得出來，蘇州金龍在安全上的研究很深。之前我們在做安全管理時，更多是靠經驗和一線工作所帶來的感覺，但一直缺乏系統化、專業化、理論化的工具。通過‘安全大講堂’，我感覺觸發了自己很多新的管理思路。比如安全管理的“金字塔模型”，對我們今后的安全管理非常有幫助，而一些數據和案例的體現，很值得我們去重新思考對安全管理的定義和方式。”

   不單是尚亮在參會后表達了這樣的感覺，連河北保定交通運輸集團有限公司總經理助理劉俊也發出了同樣的感觸：“今天聽到的一些安全教育的案例很有意思，內容形式也非常好，很多動畫、視頻的形式看起來叫人有參與感和共鳴，我相信很多駕駛員都有過類似的想法和經驗，這種啟發人思考的教育形式很容易能被人接受。會議過程中我記下了很多有用的東西，這對我們今后完善自身的安全管理模式有很大幫助。”

    其實在這次偶遇并采訪劉俊之前，筆者2007年還曾專門到保運集團觀摩學習過他們自己給駕駛員安排的安全教育片，這家歷史悠久的運輸企業之前在駕駛員安全培訓上一直有著非常先進的管理模式，現在從他們的口中聽到蘇州金龍對安全“專業、用心”的贊譽，可謂至高的榮譽。

   蘇州金龍相關負責人表示，近幾年來，蘇州金龍一直堅持在安全上的推廣和創新，作為企業追求的一部分，能得到用戶如此高的評價，是蘇州金龍堅持的動力，也促使了企業更好地進步。

   做行業安全的“變壓器”

   蘇州金龍的相關負責人曾笑稱，“安全大講堂”類似于一個“變壓器”，一邊圍繞輸入的是企業自身對安全的理解和推廣，一邊輸出的是對行業安全大環境的改觀和促進。

   按照蘇州金龍的理解，安全技術和產品的推廣是基礎，所以在2009年的安全大講堂中，通過與SCANIA的深入合作和不斷自主研發，海格客車標桿性地樹立“5A全程安全護駕系統”(安全操控系統、安全預警系統、安全規避系統、安全防護系統、安全脫險系統)，進而推動為中國客車的安全行業標準；而強調的安全意識，以及在今年被延伸的安全管理和安全駕駛規范，則是蘇州金龍差異化安全價值的杠桿和啟動器。

   河南萬里運輸集團開封分公司副總經理郜慧來在會上評價說：“‘安全大講堂’使得很多各地的客戶有機會聚首并獲取到客運安全生產的經驗和真經，為今后企業進行安全管理提供了有益的幫助，可以說很實用，很有針對性。”

   中旅旅游汽車有限公司總經理李清滿在接受筆者采訪時也表示：“一個企業的活動，要做到參會者有興趣并不容易，要能做到像‘安全大講堂’這樣對行業有價值，則更難得可貴。”

    翔實的數據、專業的管理工具、鮮活生動的教育方法以及系統的理論化模式，令參會者者大都感覺受益非淺。而通過簡單的課程之后，這些參會者因此引發了思考，讓他們有心得，有感觸，進而將安全貫徹到管理和實踐當中，才是蘇州金龍真正的目的。

    有專家指出，“安全大講堂”對社會的意義不僅在于企業促進了用戶及參會者的安全意識，也因關注安全管理，促動了運輸企業的公司高層對底層員工某些行為的理解和判斷，促進了公司內部的和諧，而“伙伴駕駛”觀念的提出，提倡駕駛者以一種平等合作的伙伴關系來對待參與交通安全的各方，更促進了整體交通環境的大和諧。“安全大講堂”，正是蘇州金龍作為“企業公民”的代表，用自己特有的形式為社會做出了一個行業領軍企業應盡的貢獻。