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  上海申龍客車有限公司為了體現(xiàn)“用戶至上、一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，于2009年上半年在全國范圍內(nèi)開展了“‘龍行天下、馳騁隨心’2009年申龍客車優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動.在整個客車市場銷售處于低潮期間，申龍客車通過此次活動的開展，提升了企業(yè)的知名度，受到了廣大客戶的好評,拉近了申龍客車與客戶的距離，促進了公司的產(chǎn)品銷售。

  據(jù)悉, 申龍客車從拉開上半年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的序幕開始到近期活動結(jié)束，各服務(wù)站及外服人員均積極響應(yīng).申龍客車的各地服務(wù)站都專門成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月小組，對大客戶進行上門服務(wù)，對檢查出的故障，服務(wù)站都給予了很好的解決，對客戶超過三包期的車輛，需要自費維修時，申龍客車在維修費用方面給予用戶一定的優(yōu)惠，提高了用戶的滿意度。

    據(jù)了解,在此次活動中涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的服務(wù)站：如徐州銅山公交106路一批申龍客車，白天的班次排的很緊，用戶不愿意耽誤跑班，徐州鵬鹿高客服務(wù)站就利用晚上車輛及駕駛員休息的時間，上門對該批申龍客車進行全面的安全運行檢查，特別對夏季易發(fā)生的故障的地方，進行重新梳理，及時更換有問題的部件，給駕駛員講解使用保養(yǎng)的方法，為車輛安全度夏提供了保障。服務(wù)站設(shè)立事故處理應(yīng)急分隊，24小時待命，隨時奔赴故障現(xiàn)場。根據(jù)不完全統(tǒng)計，針對上海申龍客車，服務(wù)站出動應(yīng)急分隊5起，其中晚上出動就有2起，服務(wù)的及時到位，得到了車主和駕駛員的高度贊揚，也為上海申龍客車贏得了信譽，使上海申龍客車的滿意度不斷提高。

    又比如佳木斯金麒服務(wù)站，由于佳木斯用戶比較零散，其線路分布也比較零散，有些用戶的車輛發(fā)班時間比較短，有的用戶是當(dāng)天一個單程的發(fā)班，所以一些用戶就沒有充足的時間到服務(wù)站做優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，佳木斯金麒服務(wù)站根據(jù)這樣的實際情況，王琦站長就組織該站的精干人員在5月17——18日親自帶隊到佳木斯客運站采用電話預(yù)約、守侯的方式為用戶服務(wù)，得到了用戶的一致好評，充分實現(xiàn)了“用心服務(wù)客戶，龍行天下，馳騁隨心”的服務(wù)目的，也充分展示了申龍人的服務(wù)風(fēng)采！

    根據(jù)統(tǒng)計，在申龍客車上半年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，共有近2000輛車輛參加了此次活動，受到了客戶的高度評價.活動期間,申龍客車共收到客戶的表揚信3封，錦旗8面，為提升申龍客車服務(wù)品牌起到了積極的推動作用。