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    “不動如山，其徐如林”，這句源自《孫子兵法》中的名句，用來評價金旅素來的低調可能不足為過。

    這是一家非常有特點的企業，他們不愛張揚自己的個性，而更愿意用客戶的認可來彰顯自身的存在。但同樣正因為此，金旅有些很值得關注的內涵被某些行業研究人士選擇性忽視了，在近幾年被客車行業研究的品牌案例中，金旅的“誠信”理念被研究得過少，這不得不說是行業品牌研究的悲哀。

    “區別”

    營銷大師菲利普•科特勒曾對品牌下過明確的定義：“一種名稱、名詞、標記或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品，并使之同競爭對手的產品區別開來”，這一定義的中心在于“區別”。

    2006年之前，金旅一直給人的感覺是強銷售而弱品牌。強銷售弱品牌是企業上升期的一個特點，但金旅早在2002年就成功躋身于客車行業的第一集團。強力銷售是優勢，但品牌弱勢的局面成為這個企業發展的障礙。同比這個時代，蘇州金龍的“安全”開始發力，宇通客車的“耐用”已漸成火候，而江淮客車更是因“節油”讓原來的“老合客”再次走進人們的視野，諸多企業的品牌活動搞得風生水起，客車行業品牌之戰悄然展開。

    要做品牌，還要和其它企業有“區別”，這是當時的金旅人給自己定義的任務。但做什么，如何做，且更符合自身企業形象？是這一時期金旅人面臨的困惑。

    從當時的我國客車行業市場情況來看，整個行業的產品同質化依舊存在，甚至還比較突出；其次，客車作為生產工具，能真正帶給用戶利益的最大化才會被認可；再者，在整個行業產品技術水平還不能達到一個決對領先的狀況下，強化產品質量、提高客戶滿意度才是正途。所以，眾多客車企業的品牌營銷傳播更多專于產品本身的性能，這是由當時客車行業的現狀決定的，不得已而為之，但卻符合市場現狀。

    品牌營銷的最高境界是將基礎的產品特點歸納提升到精神訴求的高度。例如奔馳代表著尊貴、阿瑪尼代表著高雅、施華洛士奇代表著時尚等，都是品牌從精神訴求提煉從而獲得的更高表現。精神訴求的背后代表著高利潤和高附加產值，如果企業產品的品牌能給使用者帶來榮譽感，使用者的品牌忠誠度也將大大提高。

    是從于大勢還是獨辟蹊徑？從產品特點入手還是將品牌定位于精神訴求？這是當時的金旅人所要面臨的最大選擇。

    最終，金旅人作出的決定是把品牌訴求的判斷交給客戶。于是，在2006年間，金旅人通過與一些大用戶和國內一些資深媒體的深入溝通，歷經4個月，將自身品牌形象提煉為“誠信、務實、勤奮、實干”。在此之后，金旅通過一些內部會議，并積極吸收外界建議，從這些提煉的關鍵詞找出了自身最為適合的品牌訴求點——“誠信”，由此而生。

    基于市場反饋，且立足于與客戶之間更深層次的精神交流，“誠信”理念之后在金旅的品牌推廣中得到了有效亮化，形成了與其他企業之間的“品牌差異化”。

    “堅持”

    堅持不是口號，至少對于金旅人而言，這家不愛張揚的企業更愿用事實來證明自身品牌主張的貫徹和落實。在提出“誠信”之后，金旅人做的，更多也只是一些實實在在的事情。

    2008年金旅于客車行業首推的整車陰極電泳線，就是這家企業在“誠信”中事實體現。為確保車身防腐能力和安全性能，保證客戶的使用收益，金旅從2007年開始準備，期間投資近2億元，最快速度地突破層層技術難關，把這項之前更多運用于轎車的技術手段引入到了客車行業，引發了2009年之后諸多客車企業在產品技術投入上的改變。

    “電泳線的投入成本絕對不轉加給任何客戶”，這是金旅的負責人在某次會議時對無數客戶給出過的承諾，“通過自身的資金消化，我們的目的是推動客車行業的技術進步，也為更多合作者帶來更多價值。”

    誠信，“誠”源于內心，反映在企業上就是出自內心地為客戶考慮，將心比心，從客戶的需求出發，提高產品品質和服務質量，是內在的表現，是實實在在但短期不一定用肉眼可以看見的東西——整車陰極電泳、節油、服務等；“信”體現于表，客戶最終選擇金旅，就是對金旅的信任和對其產品的認可。合作的結果就是“誠信”，通過和客戶建立長期的合作伙伴關系，實現共贏，是金旅堅持的目的，也是方向。

    “跬步”

    2009年，金旅的“誠信行動”先于其它幾家“第一集團”的伙伴，早在4月初就開始在全國推出。

    雖然從形式上來看，“誠信行動”更多還是沿用了產品巡展和客戶溝通作為主要內容，看似并無新意，但對于金旅而言，“誠信行動”的意義，卻不同尋常。2008年，金旅沒有巡展；2007年之前，金旅的巡展更多只是單純的產品巡展……但在2009年，金旅首次將品牌核心注入了一個行遍全國的活動中，配合新產品及新技術的展示，將金旅這幾年苦練的內功，展現給諸多客戶面前。

    特別指出的是，今年“誠信行動”的廣東站，有1 100多名客戶參加了這此巡展，創下了客車行業巡展單場到會人數的記錄，也彰顯了客戶對金旅的信心和熱情。

    不少客戶對2009年的“誠信行動”給予了高度評價。河南南陽宛運集團有限公司副總經理王克林在接受采訪時表示：“金旅客車通過建成陰極電泳生產線，使得企業的優勢得到了進一步強化，通過此次會議，我們深入了解了金旅在制造工藝上的‘用心’，也更加堅定了對金旅客車的信心。”

    首汽集團有限公司副總經理趙金俊在北京參加活動時還表示：“為用戶提供適配性非常高的產品，一直致力于產品的研發和新技術的引用，全方位和人性化的服務，是金旅客車對‘誠信’的最好詮釋。”

    廣東省電白縣第2運輸公司馮先生在接受采訪時說：“金旅客車展示的6大節能技術——輕量化設計、低風阻造型設計、動力系統優化匹配設計、進排氣系統優化設計、熱管理系統優化設計、尾氣再利用技術等，感覺企業的技術實力非常強大，這些新車的表現讓我們值得期待。”

    客車行業今年的市場環境并不好，金旅希望通過“誠信行動”，與客戶站在一起，精誠合作，共同發展，增加企業和用戶共度危機的信心和決心。

    經過近3個月的長途跋涉，金旅2009年夏季巡展 “誠信行動”將于6月底落下帷幕。對于金旅的發展而言，2009年的“誠信行動”可能只能算得上一次“跬步”，但“不積跬步，無以至千里”，跬步中，方顯進步的力量。

    路還長，金旅人表示，他們仍將繼續。