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    上海市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報中心昨天披露，2009年1月1日至6月1日，汽車類申訴總量比去年同期增加121％，其中家用轎車的咨詢申訴共計1604件，占汽車咨詢申訴的78％。

    針對汽車消費投訴的熱點，近日12365申訴舉報中心邀請了國家機(jī)動車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和市質(zhì)監(jiān)局缺陷產(chǎn)品管理中心的汽車專家進(jìn)行專題會診，并對汽車內(nèi)空氣質(zhì)量問題等進(jìn)行了分析解讀。

    車內(nèi)異味有無標(biāo)準(zhǔn)

    一些車主發(fā)現(xiàn)坐進(jìn)汽車會聞到一股異味。調(diào)查顯示，車內(nèi)的異味主要是甲醛、苯、一氧化碳及胺、煙堿等造成的。甲醛會引起惡心、嘔吐、咳嗽、胸悶、哮喘甚至肺氣腫，長期接觸低劑量的甲醛會引起慢性呼吸道疾病等。

    那么，針對車內(nèi)異味是否有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？能否檢測？專家指出，目前為止車內(nèi)揮發(fā)物的檢測方法標(biāo)準(zhǔn)都是參照室內(nèi)裝潢空氣質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，但沒有具體限值，無法進(jìn)行合格性判定。有消息稱，汽車內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有望于2009年年底出臺。

    專家指點說，要去除車內(nèi)異味，最有效的辦法就是開窗通風(fēng)。不少車主喜歡在車內(nèi)放置香水除異味，但香水或清香劑成分也含有揮發(fā)性有機(jī)物，只能遮蓋車內(nèi)氣味，沒有除味的功效。

    輪胎鼓包是何原因

    消費者的申訴中，反映汽車輪胎出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象的不少。但廠家往往以“鼓包問題并不代表輪胎存在質(zhì)量問題，是由于輪胎氣壓不穩(wěn)定、路況復(fù)雜、駕駛者不良駕駛習(xí)慣等造成”來回應(yīng)。

    那么，汽車輪胎鼓包究竟原因何在？專家認(rèn)為，輪胎屬于易損零部件，造成輪胎鼓包的原因比較多，總結(jié)起來分為使用、維護(hù)的原因以及產(chǎn)品生產(chǎn)制造的原因。

    使用、維護(hù)的原因造成輪胎鼓包如：胎側(cè)經(jīng)常與硬物磨擦（如輪胎摩擦臺階）、車輛經(jīng)常處于超載狀態(tài)、輪胎長期在未按標(biāo)準(zhǔn)氣壓情況下使用等。生產(chǎn)制造原因造成的不合格品也可能造成輪胎鼓包的現(xiàn)象。一旦輪胎出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象建議消費者立即更換，以免出現(xiàn)安全事故。

    專家介紹說，現(xiàn)在我國有專門從事輪胎檢測的國家機(jī)構(gòu)，包括國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心等，具體的檢測費用要根據(jù)申請檢測項目來確定。

    抖動、自燃如何避免

    一些車主發(fā)現(xiàn)汽車在正常行駛過程中有抖動現(xiàn)象。“若經(jīng)檢查車輛存在問題應(yīng)及時排除。若出現(xiàn)廠方認(rèn)為正常但實際出現(xiàn)抖動存在安全隱患的情況，建議消費者去相關(guān)部門進(jìn)行檢測確認(rèn)。”專家說。

    容易讓消費者與廠方產(chǎn)生爭議的另一個焦點問題就是發(fā)動機(jī)聲音。當(dāng)消費者認(rèn)為發(fā)動機(jī)聲音過響時，廠方往往認(rèn)為是正常范圍。專家說，國家對車輛加速噪聲及車內(nèi)噪聲均有標(biāo)準(zhǔn)要求。發(fā)動機(jī)噪聲無標(biāo)準(zhǔn)，建議用車內(nèi)噪聲標(biāo)準(zhǔn)間接評價發(fā)動機(jī)噪聲。也可以用相同車輛、相同的測試方法進(jìn)行比對測試，以判定車輛的發(fā)動機(jī)噪聲是否異常。

    此外，消費者也關(guān)心汽車自燃主要是由什么引起的？如何避免？據(jù)了解，車輛的自燃必須滿足三個條件：火源、可燃物、氧氣。常見自燃案例里基本就是兩類狀況：車主私自改裝車輛電路引起電路過載短路、破壞原車的電路保護(hù)；車輛在維修或保養(yǎng)時（如清洗噴油嘴）不當(dāng)，導(dǎo)致車輛燃油外溢造成自燃隱患。