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    近日，南京依維柯“春暖10+2”服務活動正式啟動。本次活動以“暖車•暖心”為主題，將同時面向依維柯和躍進兩大品牌用戶展開。活動期間，所有到店用戶均可享受到免費十項檢測、車輛翻新優(yōu)惠等“暖車”服務。同時，南京依維柯還將根據(jù)不同用戶特點，送出富有個性化的“暖心”服務。據(jù)悉，這也是我國商用車行業(yè)首次出現(xiàn)針對不同用戶群體及商用車主所展開的售后關懷服務。

    本次活動中，用戶將享受的免費十項檢測內容包括：空調系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、安全件等。而外觀及內飾的翻新，如整車做漆、座椅更換等項目，則根據(jù)用戶的選擇，享受不等的優(yōu)惠折扣，用戶選擇的翻新項目越多，獲得的優(yōu)惠力度越大。而每一位到店參與活動的用戶都將獲得“客戶服務經(jīng)理”的一對一服務，這一堪稱“量身定制”的增值服務也將最大化的節(jié)省用戶的時間。除了全面周到的“暖車”服務外，大企業(yè)用戶、中小企業(yè)及個人用戶還將分別享受量身定制的“暖心”服務。

    面對尚未回暖的經(jīng)濟環(huán)境和不斷上漲的油價，南京依維柯針對大企業(yè)用戶推出企業(yè)車隊維護保養(yǎng)技巧、駕車省油技巧等一系列培訓講座及課程，切實幫助企業(yè)實現(xiàn)點滴、細微之處的“開源節(jié)流”。而對于生活節(jié)奏較快、身心壓力較大的中小企業(yè)及個人用戶，南京依維柯則首度送出貼心“健康體檢”活動。“我們希望通過體檢，幫助平日里忙碌的車主重視自己的健康問題，逐漸養(yǎng)成定期檢查身體的習慣，提高他們的健康意識尤其是自我保健意識，這也是南京依維柯開展此次活動的初衷。”南京依維柯南汽物流經(jīng)銷商蘇經(jīng)理對記者表示。

    “我是個送快件的司機，件多的時候，連續(xù)駕駛、顧不上吃飯都是常有的事。現(xiàn)在有這個體檢卡，剛好做個全身檢查。”現(xiàn)場咨詢的用戶王先生高興地說，“以前只聽說過高級乘用車的用戶可以享受這種免費贈送體檢的售后服務，沒想到現(xiàn)在我們也有這樣的機會了。”對此，蘇經(jīng)理表示，“差異化、人性化服務曾經(jīng)是乘用車，尤其是豪華車的核心競爭力。如今，南京依維柯將傳統(tǒng)、簡單的車輛維護保養(yǎng)升級為對車主的關愛，這不僅是對南京依維柯溫馨360服務品牌內涵的完善和延伸，也是商用車行業(yè)服務理念的一大突破。”

    一直以來，南京依維柯憑借先進的服務理念和成熟的運作模式，在商用車行業(yè)保持著領先的地位。其“溫馨360”服務品牌，更是以“快捷、滿意、恒久”為核心訴求，致力于為用戶提供全方位的關愛服務。隨著汽車服務營銷進入了全新的整合時代，如何有效提高服務效率、完善服務體系、升級服務理念成為了所有汽車企業(yè)需要共同思考的命題，而南京依維柯從“關懷車到關愛人”的理念跨越，也為汽車企業(yè)服務品牌提供了可借鑒意義。