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    隨著中國加入WTO的時間增長，中國在國際事務中扮演的角色越發重要，從奧運、博鰲到亞運、世博，中國舉辦國際大型活動和賽事的頻率也越發頻繁。據上海市體育局2009年初的統計，2009年一年，上海地區計劃舉辦三十次左右的國際重大賽事和活動。在這么多重大賽事和活動當中，作為接待的旅游公司扮演的角色逐漸重要起來，那么旅游公司如何提高競爭力？選擇什么樣的旅游接待用車才更能滿足大型賽事和活動的需求呢？

    國際大型活動的特點

    如此眾多的大型活動陸陸續續的在中國舉辦，一時各地高朋滿座，貴賓云集?？偨Y2008年一系列國際大型活動的特點，犖犖大者不外乎三。

    其一，參與人員級別高。國際大型活動除了參與人員眾多外，級別高也是其顯著的特點之一，如奧運會，來自各國的頂級運動員、教練員齊聚一堂；如亞歐論壇，眾多國家的領導人匯聚一堂。如此眾多的高級別人員參與，對旅游接待提出了更高的要求，尤其是對接待中車輛的安全性和舒適性提出了更高的要求。1984年洛杉磯奧運會上，墨西哥隊曾因接待車輛擋風玻璃上的裂痕拒絕登車。

    其二，國際化程度高。國際化程度越高，對旅游公司的綜合服務能力要求越高。服務人員需要具備國際化的素質，如國際禮儀規范、多語言能力等。除此之外，對服務的車輛也提出了更高的要求，如營運車輛需要能符合更為多元化、國際化的乘坐需求等。據奧運會負責接待任務的首汽集團相關人士介紹，奧運會時，很多歐美的運動員比較青睞源自凱斯鮑爾技術的安凱客車。2008年北京奧運上，首汽集團針對不同的接待需求，對車內設施大規模改裝，增加了吧臺，沙發等娛樂設施。

    其三，應對危機能力。大型活動由于規模大、人員多、時間長，各種危機隨時可能出現。對旅游公司來說，主要還是應對旅游接待方面的突發情況，如交通、車輛、人員等臨時突發情況，面對這些突發情況旅游公司除了需要做好相對應的預案之外，防患于未然才是避免危機之本，如提前做好交通、車輛、人員方面的選擇，做到最優化的配置，如合理的路線規劃、高品質的車輛選擇、高素質的人員安排等。

    旅游公司安全為本

    面對大型活動呈現出來的特點，旅游公司如何針對其做到有的放矢呢？2009年3月29日，在合肥安凱集團召開的一場“接力奧運，服務亞運”的主題研討會中，業內的眾多專家和旅游公司的負責人，專門針對服務大型活動的旅游用車及相關服務經驗進行了探討。其中首汽集團相關領導在介紹服務奧運的經驗時，其發言很具代表性，“面對大型活動到底用什么樣的接待用車，選擇的標準在哪里？結合首汽服務奧運的經驗，我們認為第一就是安全，不論是什么級別的賽事或者活動，安全都是第一位的，級別越高，對車的安全性要求越高，很多歐美客戶經常指定要乘坐安凱客車，安凱客車技術源自于凱斯鮑爾，又是全承載車身，他們放心；第二是舒適性，尤其是國際賽事，歐美客戶對這一點很看重。”首汽的領導說的很誠懇。

    廣州服務過奧運會火炬傳遞的相關旅游公司領導有著相同的感受，他說：“當時我們服務奧運會的火炬傳遞，整個活動不僅代表我們自己，也是代表了整個國家。在車的選擇上，我們是慎之又慎，安全是我們當時考慮的第一要素，安凱客車在安全方面一直有著自己獨到的地方，這也是我們當時選擇安凱客車的原因。”

    我們可以看到，由于重大活動的特殊性，安全是所有要素中的重中之重，沒有安全，談何服務好客戶，更沒法為客戶創造利潤，這一觀點在整個會議上得到所有旅游公司領導的認可。

    品牌雙贏 大型活動旅游用車

    每一個大型活動對旅游公司來說都是挑戰，圓滿的完成接待任務，得到國內外客戶的認可，對旅游公司品牌的美譽度是很大的提升。選擇高品質的車輛服務奧運會、亞運會這樣的大型賽事，對客車制造廠商來說也是品牌的提升。一言蔽之，面對大型活動，旅游公司和客車廠商應該是一個品牌共贏的局面。針對品牌共贏，我們借用首汽領導說的一句話，“越大型的活動，對旅游公司和客車廠商來說，越是機會和挑戰，我們要戮力同心，達到品牌共贏。”

    未來的一兩年里，中國面臨著更多的大型活動，博鰲、亞運、世博，客車廠商和旅游公司如何做好服務，達到品牌共贏，為自己加分，為中國加分，我們試目以待。