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   2009年4月7日，鄭州宇通客車股份有限公司發布了《2008年度社會責任報告》，第一次系統地向社會闡釋了作為“企業公民”的社會責任理念及具體行動，并重點回顧公司2008年度的社會責任表現。

   由此，中國客車行業的首份社會責任報告在2009年的春天，浮出水面。在依舊困難重重的經濟形勢下，宇通此番“亮劍”再次讓我們看到中國客車企業的精神風范。

   對所有企業而言，2008年，寫滿“變數”，是極不尋常的一年。中國客車第一品牌宇通在自身發展之路上又取得了諸多令人矚目的進步的同時，依舊以落實科學發展觀、構建和諧社會、推進經濟社會可持續發展為己任，積極履行對國家和社會的全面發展、自然環境和資源的社會責任；依舊以職工、客戶、消費者、供應商和社區等相關利益為中心，積極實現各方的和諧共贏；依舊以成為國際主流客車供應商為戰略目標，堅持技術與管理創新，努力促進客車行業的進步與騰飛；依舊以踐行優秀的“企業公民”的社會責任為核心，不懈追求著反哺社會和獻身公益。

    從宇通帶給公眾的這份報告上可以看出，宇通早已開始有計劃、有系統地從四個方面推進一系列企業或社會活動，秉承負責任的態度去打造可以百年傳承的企業。

    心系客戶 優品優質

   “沒有無源之水，也沒有無本之木”，宇通能夠成為我國客車行業的領頭羊，是幾十年如一日堅持“以客戶為中心”的結果；是一直以來堅持從質量和服務上最大程度滿足客戶需求，為客戶創造更大價值的結果。

    “產品安全、耐用、毛病少、還節油”是業內人士和眾多客戶對宇通客車最普遍的看法。 “一直站在科技的最前沿”是宇通產品價值的堅實后盾，完善的質量管理制度則是宇通制勝的根本。經過幾十年的積累，宇通已經形成了業內最完善的質量管理體系，對客車生產每個環節的精細管理已經成為宇通的一種習慣，而這種習慣是宇通產品價值的靈魂。

    現在宇通奉行“預防為主，策劃在先，抓兩頭（供應商管理和市場信息的收集），促中間（生產過程的穩定）”的質量管理理念，將質量管理工作做在生產過程的前面，將質量管理動態納入生產過程。2008年，宇通繼續從生產工藝、檢測手段、專項整改三方面加強控制，確保產品質量最大程度令客戶滿意，并保持在同行業的領先地位。

    在服務上，宇通在全國范圍內設立了460多家服務站，除西部邊遠地區外，平均服務半徑已在90公里以內。所有服務站都具備二類以上的汽車修理資質、建立了24小時值班制度，隨時準備為用戶提供及時有效的服務。每年都定期組織服務站技能培訓、不定期到現場進行技術指導，以便持續提高服務站的維修技能和服務技能。“響應速度快、維修能力強、增值能力強”，這是宇通服務帶給客戶的最深體驗。如今，宇通在業內已經樹立起金牌服務的口碑。

   在宇通看來，與客戶的關系不應只是簡單的交易合作，“宇通賣給客戶的不僅僅是客車產品，更是一種可持續發展的盈利解決方案。客戶從決定購買我們的產品開始，便將逐步享受到產品使用價值、經濟價值、形象價值三位一體的價值回報，以期最終達到客戶和宇通在戰略層面的合作共贏。”

    心系環保 開源節流

    作為國內客車行業的標桿性企業，節約資源，保護生態環境，走新型工業化道路，這是宇通發展的一貫立場。

    一直以來，宇通都在堅持可持續發展理念，將環境保護工作目標納入到生產經營管理中，開展了建設項目環境保護審批及環境影響評價工作，積極推進技術進步，開展利用環保原材料，保證了經濟效益和環境效益的統一。

    宇通通過技術改造和管理考核，對一些高耗能設施進行了技術改造，從能源管理上采取一系列措施，提高了運行效率和燃油、燃氣、燃煤的有效利用率。通過鍋爐改造項目、燃油改燃氣項目、新型節能燈運用等項目的實施，全面完成減排任務，實現了減污增效、保護環境和生產經營同步發展。本年度，公司萬元產值能耗和單車能耗分別比2007年度降低了6.53％和6.07%，完成全年節能規劃。
節能降耗，從源頭和過程上踐行保護環境和可持續發展的社會責任，宇通工業園也成為了全國的“工業游示范點”。

 心系國家 大愛無疆  

    2008年5月12日，在四川汶川發生了8.0級地震，舉國嘩然。宇通在第一時間啟動應急預案，13日向災區捐贈首批100萬元財物，成為國內第一家做出反應的汽車企業；14日，宇通川渝大區人員迅速成立“宇通客車救援隊”，在災區一線展開現場救援；15日組織宇通員工向四川地震災區捐款，捐款額達70多萬元。整個5月至8月，宇通向川、甘災區運送的物資從不曾斷……

     “5.12救援行動”只是宇通奉獻社會的一個縮影。“造福社會、回報社會”一直是宇通堅持在做的事情。2008年，宇通明確了三大公益方向，并加強對突發事件的快速應對，樹立起企業勇擔社會責任的形象。宇通認識到除了自身更快更好的發展外，幫助區域中小企業共同進步，援助社會弱勢群體獲得良好的發展空間，促進社會和諧是自己更重要的社會責任。于是近年來，宇通將“社會開放日”、“展翅助學計劃”和“繽紛宇通”活動作為自己反哺社會的三大公益活動，每年都會向社會各群體送去宇通最誠摯的關心和最美好的祝福。

    多年來，宇通曾多次向慈善總會、災區人民、殘聯、希望小學等單位或個人捐款捐物，累計金額超過一千萬元……僅08年，宇通接待國家使節代表團、商務部等政商務、社會團體來訪186批次，超過8600人；為120名大學生舉辦了主題為“如何做好應聘準備”，省內各界人士主題為“修煉企業內功”的社會開放日活動；給6000多名老人送去了節日的溫暖，為200多名大中小學生解決了學習和生活困難，累計救助1200多名困難群眾。

    心系員工 造福社會

    近十幾年來，宇通累計吸納就業人達十幾萬，為解決河南這個人口大省的就業問題和社會穩定做出了不可磨滅的貢獻。而“不讓員工日子過不去，不讓員工或家屬看不起病，不讓員工孩子上不起學”則是宇通公司著名的“三不”原則。每年宇通各級黨組織及工會都會及時了解困難職工家庭的情況，給予及時援助；定期舉行安全生產宣傳教育活動，增強職工安全意識；定期組織員工體檢，并對從事特殊工種人員和女工進行專項體檢；同時不斷改善員工工作環境、居住環境，改善員工待遇，建立員工薪酬管理、職業發展體系等從各個方面解決員工問題，保證員工利益，有效促進員工發展并實現個人價值。

    08年1～12月宇通共資助困難職工560余人次，金額近百萬元；完成園區綠地改造草坪19760平方米，改善家屬院區六處以上；投入培訓、教育經費250萬元，累計實施培訓超過7600課時、35750余人次；并開展技術比武、班段長擂臺賽等員工技術升級和職業發展等激勵機制，以實現個人價值和企業價值的統一。

    本著和諧共贏、平等互利的原則，宇通與供應商也精誠合作，構建共贏的供應鏈。在宇通不斷發展的過程中，長期合作的供應商亦共同發展壯大，對經濟的發展和區域人員生活改善起到了促進作用。

    其實，不論是宇通心系國家、心系環保，以客戶、員工為中心，還是堅持不斷地舉辦“反哺社會”的各種公益行動，這都是宇通在發展中對社會各界給予的支持，予以回報的種種“感恩”方式，是宇通實踐其優秀“企業公民”的社會責任的最有力體現。

   45年來，宇通一直有很強烈的社會責任意識，以“造福社會、興旺企業、富裕員工”為企業發展使命，在企業發展的同時，始終關注與員工、環境、社會的和諧共處。

    “負責任”稱得上是其企業文化的精髓。經過數十載的不懈前行之后，宇通已成為了一家管理國際化、以客戶為中心并積極獻身公益事業的行業領軍企業，不僅在客戶乃至行業中擁有“金牌宇通”的口碑，更有了“責任宇通”的贊譽。

     財務年報作為公司發布年度財務信息的關鍵載體，其重要程度已經廣為人知。但相信許多人對于企業社會責任報告則相對比較陌生。其實，企業的社會責任報告就是企業（組織）對于其活動、產品和服務所產生的經濟業績、環境保護業績和社會業績的自愿性公開報告。

    很多國際組織所作的調查和研究顯示，越來越多的企業將發布企業社會責任報告、可持續發展報告，作為定期向各相關利益者展現其經濟、社會、環境績效的重要載體，將發布報告視為與利益相關者溝通和交流，促進企業實現可持續發展的一種最佳實踐活動。

    企業社會責任的概念引入國內的時間并不算長，截至到目前，國內企業發布社會責任報告的，也只是集中在一些大型國有企業尤其是在海外上市的公司，比如中國石油、中國移動等等，國內上市公司中已發布社會責任報告的公司比例相對較少。

    在客車行業經歷了08年冰火兩重天的洗禮后，宇通在09年這個經濟依舊低迷的時期發布社會責任報告，將其作為企業2008 年年度報告的一個重要組成部分，這是一種姿態，一種把承擔社會責任常態化的姿態，也顯現出宇通讓消費者、投資者、政策制定者、雇員更好地監督企業行為的一種勇氣。

 
    同時，這更是一種宣誓，向消費者宣誓，向行業宣誓，向社會宣誓，宣誓作為中國客車行業領頭羊的宇通不僅要在謀求企業發展、技術創新上永不止步，更要在促進客車行業走向世界，促進社會健康、和諧發展上做出行業領袖的榜樣貢獻。

    “居高而呼，其聲自遠”。我國客車行業首份社會責任報告的面世，開了個好頭，將推動我國客車行業將進入“積極踐行社會責任”的新時期。我國客車行業在融入國際舞臺上，邁出了令人欣喜的一步。

    相信標桿的作用，將催化其他客車企業在管理和行動中融入更多社會責任意識，帶動我國客車企業在素質內涵和科學發展上的整體提升。從而營造健康優良的市場環境，提高我國客車企業在國際市場上的競爭力。

    那些從事有社會責任感的活動，道德水準較高的企業，值得社會尊敬。秉持這樣的責任精神，企業才能成大器。