江淮·寶斯通 從經銷商滿意開始
江淮客車9月25日正式下線的新產品——寶斯通(BEST),是江淮人臥薪嘗膽,通過企業持續走“質量效益型道路”后拓展高端細分市場的一次體現。國人都體會到,產品的品味除了來自于技術外,更大層面上是來自于質量,也就是由產品每個環節上的質量管控形成的品質。
江淮·寶斯通是江淮人對產品高品質的一次追求,也是一次自我超越的革新,本著“客戶第一、經銷商第二、制造商第三”的原則,江淮客車于2008年11月20日再一次召集全國簽約過的9家特許營銷店匯聚揚州分公司,進行了一次產品零距離體驗與頭腦風暴、群策群力的互動會。而這次大會從形式上看是一次低調、親切的會,從內容上看是一次全心進攻市場的開始,而經銷商的滿意也預示著客戶滿意的開始。低調是因為江淮人一貫的中庸理念,親切是因為此次會議是一次交心的互動會,沒有花哨的旁白,全是掏心窩的話。江淮·寶斯通生產專項負責人、揚州分公司常務副總經理萬春陽在會上正是憑借自己真實的親身參與體會贏得了全國經銷商的認同,也為此樹立了大家對產品終極目標達成的信心。萬總親自為大家介紹產品改善的全過程,諸如像外擺門的關開速度、司機門的關閉力道以及關閉聲音都做了如何改進的詳細講解。另外,公司向全國特許經營店正式發布了商務政策及管理辦法,一切務實地以開拓市場為前提,將高品質的產品銷售給正確的客戶,實現客戶、經銷商利益最大化。
務實的會議、貼心的交流,讓江淮·寶斯通全國特許經營店真正認識到江淮人的真情,在下午的產品零距離體驗中,代理商同樣誠懇地提出了產品未來發展的建議。除了對產品一些細節上提出了更高的要求外,還創新地向公司提出了創新的產品改進思路。一致認為盡管我們的產品類似與豐田柯斯達,但任何產品的出現均有優劣存在,只是優勢大了,弱勢并變得不重要。江淮·寶斯通應該有效地吸收高端產品的優勢外,將不適合國內發展的弱勢轉變成優勢,諸如瑞風、瑞鷹我們自身存在的優勢可以適度通用化到江淮·寶斯通高端商務用車上來。這種創新的產品改進思路讓江淮人眼前一亮,這是在國內復制中能夠更好發展的捷徑。會后,揚州分公司常務副總經理萬春陽代表公司承諾,將在一個月內,努力完成各位代表提出的建議,江淮人用最簡單的作戰方法——“各個殲滅”,將難點、細節問題一個個解決到位,再一次接受江淮·寶斯通全國特許經營店的檢閱。
江淮·寶斯通對市場攻略吹響了沖刺的號角,也贏得了全國特許經營店的認同與攜手共進的信心,正如代表所言,我們是“一家親”。盡管“一家親”是當年瑞風形成營銷共同體的親切口號,但今天用在一個全新的產品上,同樣預示著滿意度的開始!
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