20日，天津市政府轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好2008年春運(yùn)工作的意見(jiàn)》，指出2008年春運(yùn)自1月23日至3月2日，歷時(shí)40天。據(jù)預(yù)測(cè)，天津市今年春運(yùn)期間客運(yùn)量將比去年增長(zhǎng)7.8％。
加大中短途和熱門線路投放
鐵路、公路、民航、水運(yùn)要科學(xué)安排動(dòng)力，加強(qiáng)中短途和熱門旅游線路的動(dòng)力投放，滿足旅客出行需要。有關(guān)部門將優(yōu)先保證運(yùn)輸單位客運(yùn)車輛的用油需求，做好春運(yùn)期間道路、水路旅客運(yùn)輸價(jià)格管理工作。城市公交部門與鐵路、交通部門做好協(xié)作配合，做好客運(yùn)樞紐的接運(yùn)工作。
嚴(yán)禁“倒票、倒客”嚴(yán)打搶劫盜竊
公安、武警、駐津部隊(duì)、鐵路、交通、勞動(dòng)等部門要重點(diǎn)做到運(yùn)輸沿線和車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)及附近地區(qū)流動(dòng)人員管理，維護(hù)治安秩序。嚴(yán)厲打擊破壞運(yùn)輸治安秩序，危害旅客生命財(cái)產(chǎn)安全、搶劫盜竊運(yùn)輸物資的違法犯罪活動(dòng)，迅速查處擾亂運(yùn)輸治安秩序的案件。鐵路、交通部門要打擊“倒票”、“倒客”等違法違規(guī)行為，維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，努力營(yíng)造良好的出行環(huán)境。
增開(kāi)售票窗口提供高質(zhì)服務(wù)
相關(guān)單位將全面深入開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，增開(kāi)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間，開(kāi)展客票聯(lián)售、電話訂票等業(yè)務(wù)，方便旅客購(gòu)票。在保證安全的前提下提高運(yùn)輸正點(diǎn)率，妥善處理因運(yùn)輸時(shí)間延誤而引發(fā)的各類糾紛、公布服務(wù)監(jiān)督電話，接受旅客和媒體的批評(píng)監(jiān)督。鐵路部門要誠(chéng)心待客，耐心解答問(wèn)詢，解決旅客困難。長(zhǎng)途客運(yùn)要保持站容環(huán)境，通過(guò)開(kāi)設(shè)學(xué)生售票專口，提前預(yù)售客票、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)行困難救助、推行規(guī)范服務(wù)等一系列溫馨、人性化的服務(wù)舉措，為旅客出行營(yíng)造和諧環(huán)境。
制定春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案
春運(yùn)期間，鐵路、民航、港口、長(zhǎng)途客運(yùn)和市客運(yùn)交通管理部門均成立春運(yùn)辦公室和應(yīng)急值班室，給市民提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。公安、武警、交管部門，在車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，要抽調(diào)或增派必要警力，協(xié)助做好旅客疏導(dǎo)和維護(hù)治安秩序工作。
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