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一流的產品,一流的服務——訪保運集團有限公司第一運輸公司副經理李雙全


  2007年10月23日,宇通"價值連城"活動在本次活動的第二站--保定站拉開帷幕。期間,記者采訪了保運集團第一運輸公司主管機務的李雙全副經理。

  記者:李經理好,請您談一下一公司的情況。

  李經理:保運集團下轄十個公司,我們是一公司,現有近180輛客車,其中宇通車占95%以上。我們現在的線路主要是保定-天津、保定-衡水、保定-順平等,主要以公營為主。

  記者:您對宇通車有何看法?

  李經理:這個問題問得好,也問對人了。我們公司在購置第一批宇通車時,我去接車了,應該是1998年年底訂購,1999年初投入運營,F在第一批車仍在運營,不過已經不在我們公司了。我覺得宇通車性能比較好,配置比較合理,而且結實耐用,使用壽命長,故障率比較低,我們公司的司機和車輛管理人員對宇通車的評價都是很高的。

  記者:您覺得宇通的服務怎么樣?

  李經理:宇通現在已經形成了包括售前、售中、售后服務的"閉環"的服務管理系統,像售前服務中有"量身定做的贏利方案"、"立體式的合作關系"、"形式多樣的增值服務"等,售中服務中有"熱情周到的接待服務"、"快捷、順暢的接車流程"、"實用性強的接車培訓"等,售后服務中有"網絡化的服務響應管理"、"信息化的配送體系"等。我們都覺得宇通的服務很完善,尤其是售后服務很全面很到位,迅速及時,能夠滿足我們的要求,讓我們深受感動。舉個例子來說吧,一次有臺宇通車的剎車有些毛病,我們上午打電話反映之后,宇通廠售后服務人員當天下午就趕過來了,很快就把問題解決了,效率之高,讓我們驚嘆不已。

  記者:請您對宇通本次比賽專用的"神行劍"產品作一下評價。

  李經理:呵呵,整體感覺非常不錯。我剛剛試乘過ZK6127H"神行劍",覺得這款車在外觀造型設計上很考究,能吸引人;在車內裝飾上很合理,更加人性化,像座位比較柔軟,舒適性計較好,這都能滿足顧客的需求;還有硬盤播放器,能夠為顧客提供舒適愉悅的娛樂服務。讓我想象不出的是,這款車在剛剛進行的油耗測試時,百公里油耗還不到十九升,這可是十二米長的車身呀!這也說明這款安裝有發動機熱管理系統的宇通車確實節油。

  記者:您怎么看待這次"節油精英賽"活動?

  李經理:其實我們也有過舉辦類似活動的想法,但迫于種種原因沒有搞成。我覺得你們開展的這次活動非常及時,對我們這些客戶來說也很重要。聽說到時還有節油駕駛培訓,為我們提供節油技術和駕駛技巧方面的培訓,看來你們考慮得很全面很周到呀!節油對我們這些客運公司來講,作用舉足輕重,因為節油就是省錢,也就為我們創造了更大價值。"節油精英賽"既是對司機駕駛技術的檢驗,也是對他們業務能力的提升,我覺得很有現實意義。

  記者:您了解宇通發動機熱管理系統嗎?

  李經理:嗯,我聽說了,這是一套能夠節油的系統。我在你們的宣傳冊上看到了關于這套系統的詳細介紹,它從"燃油燃燒更充分、倉體散熱更科學、動力利用更有效"三個方面,達到"節能降耗、運行可靠、延長發動機及其附件使用壽命"的功用,這的確是非常科學。你們的"雙劍系列"產品都安裝了這套系統吧,聽說在大連測試時評選出的"節油冠軍"平均每百公里油耗還不到十八升,真是出乎我們意料。拿這兩天的比賽結果來說吧,我們公司的第一位參賽選手李師傅初賽的百公里油耗是十九點多升,經過節油駕駛培訓后在復賽中百公里油耗是十七點九升,這個結果讓我們非常滿意。很明顯,這種結果的取得離不開發動機熱管理系統的應用。

  在記者要求李經理對宇通做一個全面地評價時,李經理爽朗地笑著說:"一流的產品,一流的服務"。


責任編輯:Jackie 

 

 

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