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當(dāng)記者問渝運(yùn)集團(tuán)副總經(jīng)理張健宇通的車輛運(yùn)行狀況如何時(shí)，張總眼睛直視記者，并且身體前傾，顯得非常誠(chéng)懇，他說："毫不夸張的說，宇通客車是我們所擁有的車輛當(dāng)中使用的最放心的車輛！"從第一批接來的ZK6898H型客車，宇通車以自身的杰出性能征服了渝運(yùn)。這其中還出現(xiàn)了一個(gè)小小的波折，在第一批車接到重慶以后，由于路況的原因，出了一點(diǎn)小問題，張總當(dāng)即與宇通的售后服務(wù)部門取得了聯(lián)系，問題很快得到了解決。這件小事也讓張總了解到了宇通的服務(wù)水平，他再次購(gòu)買了一批宇通客車。
在與宇通長(zhǎng)期的合作過程中，張總感受最深的除了宇通車輛的性能優(yōu)良，運(yùn)營(yíng)正常外，就是宇通人的工作態(tài)度。張總所在的渝運(yùn)集團(tuán)目前擁有的宇通車已經(jīng)有數(shù)百臺(tái)，其他品牌的客車也有，但是不多，問及原因，張總說?quot;宇通客車是有感情的！"看到記者不解的表情，張總解釋說，宇通客車的工作人員經(jīng)常去他的公司走訪，一周內(nèi)最少要去兩次，向他們了解宇通客車的使用狀況。所以如果出現(xiàn)問題總是能夠在第一時(shí)間解決，當(dāng)然更多的時(shí)候是對(duì)車輛的使用提一些建議，糾正司機(jī)一些不正確的駕駛習(xí)慣，提高車輛的運(yùn)營(yíng)效率。而其他廠家的工作人員經(jīng)常一兩個(gè)月都見不到人，出現(xiàn)問題聯(lián)系的時(shí)候，也總是不能夠及時(shí)得到解決。兩廂對(duì)比，宇通在客戶身上投入的感情資本要多的多。"所以，我們認(rèn)為，每一輛宇通車上都蘊(yùn)含著宇通人的感情在里面，這樣的車輛值得信賴"，張總誠(chéng)懇地說。
宇通耐用主題活動(dòng)在重慶
下個(gè)月底，張總又要從宇通接7臺(tái)ZK6120HW回來，投入到重慶至湛江、北海等沿海城市的運(yùn)營(yíng)了。談到接車，張總又向我們講述了一件事，與宇通合作這么久以來，宇通客車每次在履行合同的時(shí)候都為客戶著想，對(duì)于提車的時(shí)間嚴(yán)格控制管理，幾乎都可以讓客戶提前一天到兩天就可以把車接走，從來不會(huì)延誤客戶對(duì)車輛的使用。從事客運(yùn)行業(yè)的人都知道，車輛的審批時(shí)效性是非常強(qiáng)的，晚一天都會(huì)給客戶造成很大的麻煩，而宇通則以自己的誠(chéng)信贏得了客戶的信任，實(shí)現(xiàn)了客戶利益的最大化。
張總表示，現(xiàn)在全社會(huì)都在講究建設(shè)和諧社會(huì)，宇通就是這一理論的實(shí)踐者，和諧的客戶關(guān)系是產(chǎn)品銷售的最佳前提。"對(duì)宇通而言，不僅要考慮我們?nèi)绾瓮ㄟ^提高自身的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品研發(fā)能力，還要在考慮造最好的耐用客車的同時(shí)，重點(diǎn)考慮我們的客車產(chǎn)品能為我們客運(yùn)企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值、能帶給我們最廣泛的普通乘客什么價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化等等。其實(shí)也就是一個(gè)造車企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題。"宇通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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