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在央視的年度大戲《喬家大院》中，富甲天下的喬致庸最大的夢想就是實現其"匯通天下"的夢想，無論在何種艱難的情況之下，他所經營的票號都始終堅持"誠信為本"的經商原則，贏得了眾多商戶的支持，最終將夢想變為現實。這樣的看似傳奇般的故事，卻真實的發生在了宇通的一位客戶身上。
來自武漢國運旅游客運公司的范勇經理，就向記者講述了他結緣宇通的故事。在范總的客運公司里，擁有著種類齊全數目眾多的宇通客車，包括ZK6898H、ZK6120HW、ZK6798H、ZK6100H、ZK6119H等等多款經典產品，尤其值得關注的是其中三臺ZK6119H型客車，是武漢市場上的第一批同類車輛，在談及購買這三臺車時的情形，范總記憶猶新。由于這個車型是宇通自主研發的全新產品，在最初投放市場的時候，許多用戶由于不了解情況，即使符合他們的需要，也猶豫不絕。范總當時也在考慮購買新的車輛，這款ZK6119H無論是外觀還是車輛的配置，都非常符合他的需求，因此讓他非常動心。在與宇通工作人員進行接觸的過程中，他對車輛有了更深的了解，而其中發生的一件小事讓他最終下定了決心購買這款車。
事情是這樣的，對于賣東西時"老王賣瓜自賣自夸"的現象，范總已經見怪不怪了，但是讓他意外的是宇通的工作人員對自己的產品并不自夸，而是誠懇客觀的說出產品全面的情況，并且對產品將來可能會發生的問題也進行了詳細的介紹，承認一款全新的產品并不完美，而不是單純的只向客戶推薦購買。這樣的誠意讓范總相信，這款產品是值得信賴的，于是他最終決定購買三臺宇通ZK6119H客車。
時過一年，這三臺宇通客車的運營狀況非常好，即使有一些小問題，也非常及時的得到了解決。并且這三臺車成了公司的運營主力車型，由于它外觀氣派，乘坐舒適，許多的旅行社點名要租這個型號的車輛，出租率非常高。范總至今仍為自己的決策感到慶幸，好的產品是經得住時間的檢驗的。
僅僅是產品能夠讓人感覺耐用還遠遠不夠，因為宇通的耐用理念包含著更為豐富的內涵，接下來發生的一件事，則讓范總感覺到真正的耐用產品與出色的服務是分不開的。那是在去年春運的時候，正是各運輸企業搶占市場的最佳時節，范總的公司也不例外，車輛幾乎全部投入運營，繁忙而有序。正在此時，一輛跑長途的臥鋪客車在高速公路行駛的時候，突然車輛的蜂鳴器發出持續不斷的報警聲，司乘人員經過檢查后，沒有找到問題的所在，于是便與宇通的售后服務部門取得了聯系，宇通的售后服務人員在接到電話后當即以最快的速度趕到了現場，并很快排除了故障，讓他們的車輛能夠及時的重新投入運營。在重新行駛到高速公路上的時候，宇通售后服務人員的電話如影隨形，在車輛從湖南境內至廣州的路段內，宇通售后服務人員的電話每隔一個小時都會打過來，詢問車輛的相關狀況，是否有問題出現，這樣的服務態度讓開車的司機心里異常溫暖而踏實。這樣貼心而又人性化的服務，讓車主心里緊繃的神經放松了下來。
經過這兩件事后，范總對宇通的品牌有了更深刻的感受與認識，他深有感觸的說，宇通客車是在以自己的誠信贏得客戶，以服務溫暖客戶，將來的宇通，不僅能夠通行武漢三鎮，一定還能夠匯通神州，通行全球。
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