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正確地做事和正確的選擇--專訪上海大眾旅汽總經(jīng)理徐敏強

圖/文 中國客車網(wǎng)原創(chuàng)新聞組 李冠杰


  "金旅客車在正確地做事,我們也同樣做出了正確的選擇,我們合作非常愉快。"這是日前在上海大眾交通集團服務2007特奧會車輛調(diào)度現(xiàn)場,上海大眾旅汽總經(jīng)理徐敏強告訴記者的一句話。

上海大眾交通集團服務特奧會現(xiàn)場調(diào)度室

  2007年世界夏季特殊奧林匹克運動會于10月2日-10月11日在上海舉辦,上海大眾交通集團作為承擔服務接待用車的主要單位,共投入200多臺大型豪華客車,負責世界160多個國家的運動員、教練員的接機任務和多個賽場的車輛接送工作。金旅客車是大眾交通此次服務接待的主力車型,共啟用100臺左右。由于接待工作比較重要,且大眾集團現(xiàn)有車輛接待能力有限,大眾旅汽在9月份又新購30臺XML6936E5G和XML6118E5G兩種型號的金旅客車,并專門服務于本次特奧會。

大眾交通集團金旅客車服務特奧會現(xiàn)場


  正確地做事-->正確的選擇

  當記者問及為何使用金旅客車作為服務特奧會主力車型時,上海大眾旅汽總經(jīng)理徐敏強告訴記者:"金旅客車在正確地做事,我們也同樣做出了正確的選擇,我們合作非常愉快。我認為廈門金旅是一個非常務實的企業(yè),他們的產(chǎn)品不僅品質(zhì)優(yōu)越,而且性價比高,更關鍵的是他們在認真做事,認真做正確的事,無論是產(chǎn)品研發(fā)還是售后服務,都始終圍繞著我們用戶在努力,我們使用金旅客車作為服務接待特奧會的主要車型,也只是做出了一個正確的選擇而已。"

大眾交通集團服務特奧會現(xiàn)場的金旅大巴隨時待命

  一個企業(yè)在正確地做事,這句話說起來容易,實際做起來很難。一個發(fā)展穩(wěn)健的企業(yè)在正確地做事,就意味著任何時候在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、區(qū)域銷售、終端服務等多個環(huán)節(jié)都要以客戶為中心,貼近市場,在不斷積累良好口碑的基礎上,形成品牌影響力和客戶忠誠度。金旅客車雖然比較低調(diào),但市場口碑卻非常好,廈門金旅副總經(jīng)理萬邵春曾提到:"品牌營銷活動首先要講究有效性,品牌的最高境界其實就是口碑,而產(chǎn)品和服務是提升口碑的兩個重要法寶。金旅人以'誠信'為原則,對產(chǎn)品負責任,對市場負責任,對客戶負責任,所以'科學創(chuàng)新服務感心'才是我們品牌的核心。"

大眾旅汽公司金旅豪華大巴

  客車不同于大眾消費品,而是營運單位獲取利潤的主要工具,理性的客戶在選擇采購客車品牌上花的心思越來越多,多年的實際運營和車輛使用管理讓他們清楚地認識到:選擇適合自己的客車品牌會讓企業(yè)終身受益。大眾旅汽徐總還強調(diào)指出:"大眾旅汽在不斷改造,無論從經(jīng)營范圍和車輛規(guī)模都比以前有了大幅度提升,日常的車輛管理調(diào)配一直是我們的工作重點。我們的車輛目前比較復雜,在使用過程中我們發(fā)現(xiàn),無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是從售后服務上,客車企業(yè)往往差距比較明顯,這就讓我們更深刻地認識到選擇一個好的客車品牌,一個適合我們的客車品牌有多重要。安全性、可靠性、舒適性、價格、服務等等都是我們選擇車輛的考慮因素,而金旅客車在這些方面都做的很不錯。"

  誠信合作-->雙方共贏

  前身為上海市大眾出租汽車公司的上海大眾交通集團成立于1988年12月24日,是全國著名的交通運輸企業(yè),現(xiàn)已成為以現(xiàn)代客運為核心主業(yè),同時積極開拓現(xiàn)代物流、汽車服務、旅游服務、金融保險等產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團。大眾旅游以"從嚴管理,風正務實"為本企業(yè)精神,堅持"客戶第一,誠信至上", 連續(xù)十年獲得全國旅游百強企業(yè),被評為上海市用戶滿意單位,上海市服務部誠信先進單位,上海市守合同、重信用企業(yè),上海首批旅游行業(yè)規(guī)范服務達標單位。

本屆特奧會所有接待服務大巴車都附有“金旅客車祝第十二屆特奧會圓滿成功”條幅

  2006年,為達到上海市政府對車輛環(huán)保要求的硬性規(guī)定,上海大眾交通集團與廈門金旅客車公司本著誠信合作的精神,聯(lián)合開發(fā)了裝有不同型號國Ⅲ發(fā)動機的11 米環(huán)保城市客車,首批30輛金旅國Ⅲ環(huán)保巴士也于2006年8月正式上路運營,這不僅是大眾交通與廈門金旅聯(lián)合開發(fā)日野高等級城市客車、混合動力城市客車后的又一個豐碩成果,更對雙方今后的密切合作奠定了堅實基礎。

  近兩年,越來越多的金旅客車涌進上海,服務于上海市民及來自五湖四海的各地賓客。徐敏強總經(jīng)理表示:"我們很重視與金旅的合作,借鑒于大眾交通與金旅客車在公交上的成功經(jīng)驗,我們在旅游用車上也展開了全面合作,先后購置了上百臺各種型號的金旅客車,近日,我們又專門采購了30臺金旅大巴專門用來特奧會的服務接待工作。"

  徐總還特別強調(diào):"金旅客車是一個非常負責任的企業(yè),從選車、接車到售后,金旅客車的業(yè)務人員都始終在跟蹤服務,并且非常敬業(yè)。大眾旅汽的車輛主要應用于旅游團體接待,我們非常注重車輛保養(yǎng)和性能改進,在這些方面我們給金旅客車提過很多改進意見,他們都會及時做出反應并專心做好,這也是合作共贏的表現(xiàn)。"


責任編輯:艷陽天 

 

 

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