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近日，海南省汽車運(yùn)輸總公司(下稱海汽)開(kāi)通了三亞至瓊海商務(wù)快車班線，至此，海汽商務(wù)車已增至25輛，滿足了高端乘客的出行需求。
搶眼的海汽快車標(biāo)徽、獨(dú)具創(chuàng)意的車體包裝、溫馨備至的情感式服務(wù)，加上豪華舒適的海汽快車，鑄就了“海汽快車”知名品牌。
經(jīng)過(guò)10年的精心打造，“海汽快車”現(xiàn)已成為海南道路客運(yùn)市場(chǎng)的一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)闹放啤Ｒ粋�(gè)品牌的誕生，拯救了一個(gè)老國(guó)企，使海汽在困境中崛起，重新煥發(fā)生機(jī)和活力。
逼出來(lái)的品牌
“沒(méi)有品牌的日子，使海汽吃盡了苦頭。”海南省汽車運(yùn)輸總公司副總經(jīng)理何永祥感慨地說(shuō)。
上世紀(jì)90年代，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向巿場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，海南客運(yùn)巿場(chǎng)逐漸放開(kāi)，社會(huì)上的車輛以車型新、成規(guī)模沖擊著客運(yùn)巿場(chǎng)，殘酷的巿場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使具有50多年歷史的海汽陷入了困境，企業(yè)連續(xù)3年出現(xiàn)巨額虧損。
海汽決策層意識(shí)到：要走出經(jīng)營(yíng)困境須從創(chuàng)品牌開(kāi)始，靠新品牌奪回失去的巿場(chǎng)份額。
加快車輛更新，重塑海汽形象是海汽打造品牌的一著活棋。1997年7月，海汽融資2000多萬(wàn)元購(gòu)置了22輛
“大富豪”和大宇牌豪華客車，冠名為“省汽快車”投放我省西線高速公路營(yíng)運(yùn)。這批車輛外型包裝美觀大方、車廂豪華寬敞、配備航空式座椅，一時(shí)成為客車族中的“寵兒”。
1997年7月1日，粉紅色包裝的海汽快車投放我省西線高速公路營(yíng)運(yùn)，立刻產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)，省汽快車投營(yíng)兩個(gè)月，車輛實(shí)載率達(dá)到70%，比一般空調(diào)客車增加30個(gè)百分點(diǎn)，備受廣大乘客追捧。
至此，海汽結(jié)束了無(wú)品牌產(chǎn)品的歷史。
服務(wù)質(zhì)量決定一切
“海汽品牌能夠一炮打響產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，關(guān)鍵是定位準(zhǔn)確�！焙Ｄ洗髮W(xué)形象研究室主任徐國(guó)定教授說(shuō)。
在海汽快車開(kāi)通伊始，海汽便提出了“抓質(zhì)量、樹(shù)形象、創(chuàng)名牌”的經(jīng)營(yíng)思路，并著手實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)“海汽快車”進(jìn)行包裝，使“海汽快車”的標(biāo)徽及車體包裝獲得了國(guó)家專利。
海汽總公司副總經(jīng)理符興穎說(shuō)：“要把海汽快車品牌鍛造成名牌，必須在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，藉此提升巿場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”2004年，海汽導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，將“安全、舒適、快捷”作為海汽人的服務(wù)理念，笑容可掬的巴姐，為廣大旅客提供情感式溫馨服務(wù)。
嶄新的豪華快車加上溫馨的情感式服務(wù)，便構(gòu)成了“海汽快車”品牌的核心。
海汽快車以“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、形象可人”創(chuàng)造了自身價(jià)值，拓寬了巿場(chǎng)空間，成為備受旅客信賴的品牌�！捌放埔趧�(chuàng)新中不斷升華。”海汽總公司總經(jīng)理夏亞斌說(shuō)。為進(jìn)一步提升“海汽快車”的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，滿足高層次旅客的出行需求，2005年，海汽又推出“海汽商務(wù)車”，為旅客提供個(gè)性化的超值客運(yùn)服務(wù)。目前已有25輛“海汽商務(wù)車”投入營(yíng)運(yùn)，先后開(kāi)通了�？谥聊谴蟆怂⑴d隆、陵水及三亞至瓊海5條班線，日發(fā)班100個(gè)，上座率較高。
迄今為止，海汽已成功打造出“海汽快車”、“海汽商務(wù)車”、“海汽自駕”、“海汽出租”、“海汽器材”、“海汽快遞”、“海汽維修”等系列品牌。
品牌帶來(lái)效應(yīng)
一晃10年過(guò)去了，“海汽快車”實(shí)現(xiàn)了規(guī)模擴(kuò)張，車輛已由10年前的22部增至目前的286部，營(yíng)運(yùn)線路由東、西線高速公路延伸到瓊中、樂(lè)東等五指山腹地和老少邊窮地區(qū)，貫通全省18個(gè)市縣近67條線路。并開(kāi)通了至廣東、廣西及香港特別行政區(qū)的“海汽快車”班線，目前，“海汽快車”日均發(fā)班900多個(gè)班次，營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)了15倍，占全司總營(yíng)收的40%，使海汽扭虧為盈，連續(xù)10年保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。
近年來(lái)，“海汽快車”頻頻被國(guó)內(nèi)、國(guó)際性會(huì)議指定為接待專車，全面展示了海汽新形象。海汽總公司先后被授予“中國(guó)交通百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)道路客運(yùn)50強(qiáng)企業(yè)”和“全國(guó)用戶滿意單位”等殊榮。
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