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品質是企業的生命。沒有品質，企業所有的一切都只能是空中樓閣。品質為市場推廣奠定了堅實的支點和基礎，為其企業形象、品牌塑造等一系列相關經營活動做出了有利的鋪墊和依據。失去了品質，企業將蕩然無存。 不管是現在還是未來，提供高質量的產品和服務，將會成為企業獲得發展的重要出路之一，這是迅速發展的科技所決定的，也是不斷進步的社會所要求的，它將大大促進企業取信于顧客，長期立足于市場，從而在激烈的競爭中處于不敗之地。與此同時，在提供高質量的產品和服務的過程中，人們還將獲得源源不斷的諸如顧客忠誠、成本降低等方面的競爭優勢，有助于企業的永續經營。 品質第一
客戶優先 中通客車成立49年來，一直把品質看成自己的生命，它今天所獲得榮譽和口碑都是通過全員參與、系統保障實現的，實施全優接力，共創客戶滿意的結果；它把質量文化看成是中通客車企業文化的重要組成部分，確保產品和服務的品質水平是對企業文化的弘揚，對公司形象的塑造與傳播；在它心里品質管理永無終止，并不是中通客車的階段任務，也不是市場競爭的手段，而是把品質提升作為事業的追求和選擇。在中通客車，品質管理的真正意義是謀求客戶價值的提升，也就是尊重客戶的利益，創造社會價值。中通客車的每一名員工都時刻銘記"百分之一的缺陷，喪失百分之百的信譽"。 為提高中通客車的產品可靠性與客戶滿意率，中通客車設定了一系列的質量目標，并定期進行測量、分析與改進。對于經常出現的、系統性的、由于施工原因而導致的質量問題，中通客車會組織相關部門對這些質量問題進行層別，制定解決措施，并進行效果驗證，同時提高施工質量，克服粗心大意，保證一次做好、做對，提高員工的質量意識。 其實對每一個企業而言，如何提供更好的產品和服務，如何滿足與超越顧客的需要和期望，其實質也就是要求企業能夠保證所提供的產品和服務的質量令人滿意。以提供令顧客滿意的品質為始點，以保證令顧客滿意的品質為終點，企業經營過程中始終需要堅持這種品質理念，把產品和服務質量提升到經營高度上來。增值客戶價值的基本手段是提供高品質的產品和優質服務,沒有品質保證的任何服務都只能給客戶帶來風險和損失。任何一個忽視產品和服務質量的企業是道德水準低下的企業，是必然走向死亡的企業。 正是"品質第一
客戶優先"的經營理念，讓中通客車成為客車行業的"贏家"，在2006年中通客車全年累計生產客車5543輛，銷售客車5623輛，實現銷售收入10.09億元，較去年同期分別增長了17.69%、19.54%和17.92%。
另據中通客車總經理李海平透露，今年1至4月份中通客車就拿到了來自中東地區的3億元出口訂單,僅此一項,已占到去年全年出口1.8億元的167%。據了解,近年來中通客車國外市場產品銷售增幅明顯,2006年出口客車461輛,實現出口收入1.8億元,出口額比上年增長了119.39%。公司有關人士稱,今年所取得的3億元中東訂單來自于該地區新增客戶。
創新經營令其占據了行業優勢 "創新永無止境"良好的發展態勢以及自主創新帶來的經濟收益，讓中通的領導團隊更加堅定了走自主創新之路。技術研發資金的不斷投入提升了新產品的市場競爭力，新產品市場銷路通暢又保證了公司有更多資金撥給研發團隊，如此良性循環使中通客車的研發團隊對市場反應越來越迅速，對市場需求的脈絡越來越清晰，從而實現與市場的無縫接軌，100%服務于企業可持續發展。 為了立于不敗之地，它選擇了上市，七年來，上至總經理李海平，下至安裝車間的普通員工，每一名中通人都用山東人特有的樸實為公司的發展盡職盡責。從2001年引進荷蘭BOVA客車技術，到2006年自主研發的電動公交客車的正式下線，每一天，中通人都在用行動實踐著"創新"這一理念。 他山之石，可以攻玉。2000年，中通客車全面引進歐洲三大客車品牌之一的荷蘭BOVA客車技術，成功實現產品結構由中低檔向中高檔的戰略轉變。先進的設計水平與工藝保障是中通客車立于行業不敗之地的根基，中通客車一直重視新產品研發、技術創新及工藝保障完善工作，取得了較好的成績。在2007年，中通客車新研發的LCK6898H（新凱馳）與LCK6120G-3（新陽光）驚艷2007世界客車博覽亞洲展覽會，一舉奪取BAAV2007年度最佳中型客車大獎與BAAV2007年度最佳巴士造型獎。在第六屆北京國際商用車輛及零部件博覽會開幕當日，中通博發一舉奪得了大型高級公路客車節油大獎。另外，中通客車檢測中心順利通過國家實驗室的現場審核，成為國內客車制造企業中首個擁有國家級實驗室的企業。中通客車注重技術創新工作，適時對技術中心進行組織機構調整，以便適應中通客車實施國際化發展戰略，與國際接軌。目前，客車行業的利潤逐年下降，為保證中通客車高效運轉，獲得較高的精益效益，中通客車技術中心在產品開發過程中秉承"高利潤、高附加值、適銷對路"的設計理念，并且充分做好產品"通用化、標準化、模塊化"的工作，降低產品的自身成本和物流成本，提升產品的盈利空間。 付出總有回報，中通客車驕人成績的取得，是全體中通人共同努力的結果，在2006年，中通客車通過鞏固和發展國內外兩個市場，使城市客車銷售穩定增長。特別是公交、旅游市場有了新突破
，其中公交車銷量較去年增加45%。首批豪華高檔車批量進入天津，大型客車的銷售較去年增加31%。海外市場發展迅速，全年累計出口客車461輛，實現出口收入1.89億元，同比分別增長了107%和144%。依靠科技進步，獲得底盤生產資格。報告期內一次性通過了國家底盤生產資格現場審核。打破了客車生產的瓶頸制約，為公司擴大生產規模，降低生產成本，提高企業利潤奠定了基礎。強化企業管理提高產品品質，通過規范工序流程，實施標準化作業，加強現場管理等措施，使企業生產管理水平進一步提高。同時完善質量監督管理和開展職工質量意識教育相結合，使產品質量進一步提升，為公司的品牌推廣提供了內在質量保證。 同時由中通客車控股股份有限公司研發的節能環保型電動客車、奧運會中心區使用的純電動客車、中通夢幻型客車，前不久也被列入國家"十一五"863重大專項項目和國家重大新產品項目，獲得了汽車整車生產資格證書。今年的銷售定單已安排到6月份。 重大項目之所以能落戶中通客車，關鍵在于它的科技創新能力。該公司成立了省級客車技術研發中心，按照"專、精"的發展目標培養技術人才，聘請了10多名國內客車行業知名專家為技術顧問，與十多所大學和科研單位建立了技術合作關系，在重大項目的開發研制方面，或聯合攻關，或企業提項目科研單位開發，形成了優勢互補、利益共享的良好格局。近年來，公司完成了30多種新產品的設計開發，并迅速投放市場，獲得了用戶的好評和認可。中通電動客車在特定情況下節油30％以上,一氧化碳排放減少50％,二氧化碳排放減少40％,氮氧化物和顆粒物排放分別減少60%和50％。 | 
