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針對正在持續(xù)的第二次客流高峰及正月十六前后的第三次客流高峰，安徽省交通廳下發(fā)緊急通知，要求各地合理調(diào)整運力，對外省市來皖參加疏運車輛，除明顯違規(guī)外，運政執(zhí)法人員要做到不查、不扣；對已預(yù)售車票、無法按時發(fā)班的（包括加班車）情況，應(yīng)無條件允許旅客退票，并不得收退票手續(xù)費。
安徽省交通廳有關(guān)人員說，今年春運已過半，全省公路客運安全送客約2273萬人次，比去年同期有較大幅度增長。安徽省交通廳在緊急通知中稱，各地要合理調(diào)整運力，最大限度提高疏運效率，必要時可按規(guī)定有組織地抽調(diào)部分企事業(yè)單位的非營運客車參加省內(nèi)中短途客運；對外省市來皖參加疏運的車輛，要提供一切便利，只要依法取得營運手續(xù)的，在節(jié)后春運中可以不受營運方式、線路限制，在我省境內(nèi)除明顯違規(guī)外，一般情況下運政執(zhí)法人員要盡量做到不查、不扣，保障旅客快速疏運。
對于乘客關(guān)心的違法違規(guī)經(jīng)營和亂漲價兩大問題，安徽省交通廳指出，各級交通主管部門、運管機構(gòu)和各運輸企業(yè)要認(rèn)真受理旅客投訴，及時處理旅客投訴的問題，反饋處理結(jié)果，對非法營運、甩、賣、倒、宰客等違法行為要快速、嚴(yán)厲打擊，對違反價格政策以及上車后補收費等違法違規(guī)的車站、車主，交通主管部門和運管機構(gòu)要積極協(xié)助價格部門嚴(yán)厲查處，并作為其運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核的重要內(nèi)容予以追究。此外，各汽車站要及時、正確發(fā)布班車運行情況，有序安排發(fā)車班次，保障已購票旅客能按時乘車，對已預(yù)售車票、無法按時發(fā)班的（包括加班車）情況，應(yīng)無條件允許旅客退票，并不得收取退票手續(xù)費。
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