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作為國內有名的旅游集團，擁有80％的港澳臺及外賓接待業務的中青旅旅游服務分公司，目前擁有豪華大巴140輛，其中曼恩18輛，北方尼奧普蘭60多輛，廈門大金龍、蘇州金龍60多輛。這些豪華客車在體現其發展規模的同時，客車所裝配的發動機、空調等重要零部件又是怎樣與之品牌形象及服務水準匹配的呢？而如此裝配的理由又是什么呢？
作為一個成熟大型的客車用戶，中青旅旅游服務分公司車輛保障技術部經理徐躍進先生講述了他們的觀點。
品牌尤為重要
中青旅四種車型上分別裝配三個品牌的發動機：德國曼、美國康明斯、中國玉柴。三個品牌都是柴油動力的知名品牌代表，不僅在使用性能上具有超強優勢，對于整車品牌和企業形象的提升亦有很大的附加力。
徐經理：我們選裝發動機的時候，就像要選擇曼恩選擇尼奧普蘭選擇金龍一樣，是非常注重品牌價值的。一來這是客車的心臟，二來一個好的品牌可以說是我們的消費保障，因為品牌的形成是以長期的實踐為佐證的。我們要發展，就需要好的品牌在技術、服務、市場運作方面的強有力的支撐和保障。
我們在選購前都認真考察過這幾個發動機，都了解到他們的突出特點，德曼的性能很穩定，動力十足；康明斯油耗稍過于德曼，動力很好，性能穩定；玉柴專門針對客車研發，采用美國德爾福分體泵技術，不僅動力強勁，并且節能，尾氣排放方面都能達標，并接近歐Ⅳ標準。玉柴在德國博世公司（BOSCH）有長駐工作人員研究學習。那他的這一系列措施和規范的管理就使得他的發動機值得信賴。
性價比不容忽視
對于個人用車而言，性價比很多時候是頭等砝碼，對于企業用車而言，性價比也是不容忽視的選擇標準。企業發展的不同階段，其市場運作和企業內部調控都會作相應調整，對性價比的渴求是企業處于平穩發展時期的態度。對此，從中青旅的觀點可窺一斑。
徐經理：你現在看到我們的車裝的輪胎是國產雙錢品牌的，你會問我，這在形象上是否符合你的豪華大巴的品牌？還有空調，我們裝了18臺大冷王在曼恩車上，其它我們裝的是松芝、豫新、勁達，還有中冠，你還會問我，這種分配有沒有一個依據或者理由?我來回答你。
我們在兩年前開始裝配雙錢輪胎，這之前我們用了五年米其林輪胎，這可以說是一個不小的品牌忠誠，那是我們的起步階段，米其林強大的品牌價值對提升我們整個客車和企業形象起到了很大的推進作用。我們的成本也一直不低，這種投入是必須的，我們發展趨于穩定后，企業要持續經營運作，就需要對性價比的渴求更強烈一些。這幾年，國內輪胎業發展特別快，原材質量、工藝精度、行業標準都已經達到國際水平，很有競爭實力，雙錢就是一個例子，說是國產輪胎的佼佼者。
如果把米其林和雙錢放在一起比較一下，米其林的品牌價值無疑要大于雙錢，如果將品牌價值訴諸價格，就產生一個差值，而且這個差值還很大，因為這里面還包括生產成本、管理成本等等，這個差值當然就大了。舉個例子，兩條使用周期都是最低限度10-12萬公里的輪胎，一個是米其林，一個是雙錢，米其林的價格是3000多元/條，雙錢的價格是2000多元/條，你算算這個差值有多大，這就是一個30％的成本增與降的問題了，就是性價比的問題了。這個時候你會怎么選？大家會怎么選？這其實是一個很明白的事情。我們在曼恩上裝配大冷王空調，1998年裝一套大冷王要18萬元，現在也要7、8萬元，我們并沒有在所有車上都裝大冷王，也就是這個道理。
可持續發展是大事
企業發展不是一次性行為，不是一天兩天的事情，是長期的集聚的過程。企業的發展離不開所屬行業各個方面的助力，因此尋找可持續發展的合作伙伴，對于每個企業都是至關重要的。
徐經理：對我們來說，長期合作是非常重要的。我們在采購前都會做很周詳的調研，那么多品牌我們都有可能選擇，但是我們有依據啊，客車八年就要強制報廢，我們的經營不止八年吧，我們就要考慮到將來，你的企業是否能長期健康的發展，是否可以提供我所需要的產品和服務，是否能夠互進互助……都是需要考慮的問題。那么一個企業品牌它的發展歷程、它的技術條件、它的管理模式等等，我們都得考慮全了。
我去玉柴考察，他們的管理體系都是很完善的，他們的市場做得很規范，不設經銷商，這對避免價格戰是很有效果的。
你問我們用的潤滑油是什么品牌的，我們用藍至尊，美國勝牌潤滑油與康明斯合作生產的，現在作為康明斯發動機專用油，不論油品、服務都是很符合我們的要求。客車潤滑油級別從高到低是CI、CH、CF、CD級，歐三標準后，對潤滑油的級別要求也就做了調整，CI、CH級漸為規定所用了。最先研制推出這兩個級別的是美國的潤滑油公司，他們在這方面的經驗是領先的，成熟度好，基礎油供應穩定。康勝作為康明斯專用油，對我們的服務支持也是相當到位，是我們很好的長期合作伙伴。有一句話不是叫"戰略合作伙伴，聯合創建時代"嗎，企業與用戶之間就是這種關系。
后記：一個大型用戶的企業行為可以反映出一般用戶的市場需求，同時也反映出行業發展態勢，在市場經濟的供求關系下，我們的客車零部件企業該如何去開辟天地、發展下去，我想，通過用戶的聲音，我們可以得到很多思索。
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