2月28日,北京公交集團《車廂標準化服務》啟動,公交員工的9種服務用語將進行統一規范。據介紹,今年將在三環內改造655個公交站臺,新站臺的公交站牌將按照車輛行駛方向歸類,使公交車有序進站。
據介紹,公交服務的新標準將在巴士雙層公司的728路和特1路上先行試點,明年在所有公交車上推廣。公交員工將以《公交乘務英語100句》為教材,掌握一定的英語知識。屆時,將用中英雙語在公交車上進行報站和簡單對話。