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哈爾濱以其獨(dú)特的冰雪魅力引來八方游客。進(jìn)入春運(yùn)高峰，各交通部門一派繁忙，各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案紛紛啟動(dòng)。
公路方面，哈爾濱市公路客運(yùn)總站制定了一系列保障措施，確保乘客走得安全，走得及時(shí)，走得有序，走得滿意。
一是加強(qiáng)安檢確保乘車安全。各站把安全工作擺上了各項(xiàng)工作的首位，通過電子屏幕、廣播等各種宣傳工具，對(duì)廣大旅客進(jìn)行安全常識(shí)等方面的宣傳教育；各客運(yùn)站還與經(jīng)營者簽訂了車輛安全技術(shù)、“三品”檢查、防止超員超載等方面的安全責(zé)任狀，配合交警部門對(duì)營運(yùn)班車進(jìn)行了安檢，安檢率達(dá)到了100%，消除引發(fā)事故的隱患，加大“三品”檢查力度，站內(nèi)安檢儀檢查達(dá)到100%；黑航公安分局抽出30名警力，配合站內(nèi)治安，打擊非法營運(yùn)、喊客、倒客等違法違規(guī)行為，市交通行政綜合執(zhí)法大隊(duì)直屬二大隊(duì)稽查人員上線對(duì)違法經(jīng)營行為嚴(yán)加查處，維護(hù)站車秩序，確保旅客運(yùn)輸安全。
二是延長時(shí)間增加車輛確保出行順暢。春運(yùn)期間，售票站服務(wù)時(shí)間由原來的早5時(shí)至晚6時(shí)，延長為早3時(shí)至晚9時(shí)。增加售票窗口，總站所屬6個(gè)客運(yùn)站增設(shè)20個(gè)售票窗口，由原來的26個(gè)增加到46個(gè)。增設(shè)市內(nèi)售票網(wǎng)點(diǎn)，在原有8個(gè)市內(nèi)售票網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又在全市130個(gè)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展預(yù)售車票服務(wù)，乘客可提前3天預(yù)訂車票。
哈爾濱市公路客運(yùn)總站已與各大運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)盟，提前安排了備班車輛200臺(tái)，其中龍運(yùn)集團(tuán)50臺(tái)、麒麟集團(tuán)30臺(tái)，根據(jù)各站客流情況，隨時(shí)加發(fā)班車。
為有效解決南崗站客流量大與發(fā)車場(chǎng)地不匹配的矛盾，將大慶、牡丹江、五常3條線路的班車發(fā)車站由院內(nèi)改在建筑街上，可使這些線路的旅客在二樓售票廳購票后，即可通過售票廳通往發(fā)車位的長廊直接上車。
三是提供溫馨服務(wù)方便特殊人群。為方便老弱病殘、母嬰特殊旅客乘車，客運(yùn)總站特設(shè)了特殊旅客候車室，室內(nèi)設(shè)有舒適的沙發(fā)、嬰兒床等，并提供熱茶、代為嬰兒沖奶粉、代為他們優(yōu)先買票、優(yōu)先檢票等特殊服務(wù)。對(duì)一時(shí)有困難難以回家的特殊旅客，設(shè)立了特殊旅客基金，在他們無錢買票時(shí)可為他們提供免費(fèi)車票；做到對(duì)有特殊情況的旅客采取特殊照顧的辦法，確保特殊旅客能夠安全到達(dá)目的地。
春運(yùn)期間，哈爾濱市正常班車不漲價(jià)，加班班車加空駛費(fèi)，票價(jià)上調(diào)30%至50%。
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