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    “一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供產品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好。”——亨利•福特

    看過《蜘蛛俠》的朋友可能還會記得影片結尾蜘蛛俠留下的一句話“能力越大，責任越大”（with great power comes great responsibility），這種責任也讓蜘蛛俠在當時人們心中留下了不可磨滅的英雄形象。在客車行業，也有這樣一個承擔責任、熱衷公益事業的代言人，那就是宇通客車，一個積極履行社會責任，以“造福社會、興旺企業、富裕員工”為宗旨的企業。

    100多年前，亨利•福特已經用樸素的語言向人們詮釋了一個企業的應有的社會責任。即企業所承擔的社會責任除了產品和服務之外，還要承擔著使世界更美好的相關社會職責。隨著社會發展，社會責任的內涵逐步擴充到教育、公共健康、就業福利、環境保護、節約資源等范疇。

    責任宇通

    2009年，客車行業領軍品牌——宇通發布了客車業和商用車行業第一份《2008年度社會責任報告》；2010年4月，宇通又發布2009年度社會責任報告，報告中系統闡述了宇通在兩年來對國家及社會全面發展、自然環境和資源、各利益相關方所承擔的責任和所做出的貢獻。

宇通為河南省文藝院團捐款贈車簽字儀式

    2010年7月28日下午，宇通集團向河南省文藝相關院團捐贈3000萬元和8臺宇通客車。7月29日，“我們在一起”宇通成長夏令營活動成功舉行，43名宇通員工孩子和38名來自江油、玉樹的孩子共同攜手，播撒愛心，經歷成長，超越自我，收獲友誼。2010年8月23日，在鄭州市政府組織的省會企業獻愛心•捐贈公交車輛儀式上，宇通客車用捐贈20輛豪華公交車，單車價值超過80余萬元。8月24日，“‘讓夢想從今天起航’——2010宇通金秋助學”活動在宇通公司舉行，在大學開學之際，為128名貧困大學生送去了總金額60多萬元的資助，其中包含在舟曲特大泥石流災害中失去親人的28名大學新生。如此密集的公益活動讓宇通再次成為了社會關注的焦點。

    宇通深知，企業的社會責任不僅在于對某個具體的突發事件的反應和處理，而在于平時建立起來的一整套社會責任工作實施保障體系的良好有效運轉。

“宇通獎學金”獲得者夏令營成功舉行

 
    宇通近幾年來圍繞反哺社會、公益捐贈事業，已形成系統化的制度和戰略，強烈的社會責任意識在客車業獨領風騷：宇通每年都會制定公益工作計劃和專項預算并由專人負責。在湯總的關注下，宇通已形成了“助人自助”的核心理念和“愛心宇通”、“展翅計劃”、“宇通社會開放日”三大系列活動框架，同時自發形成了“宇通愛心社”和“志愿者協會”等員工公益組織。宇通連續兩年發布《年度社會責任報告》，系統對外闡釋作為“企業公民”的社會責任理念及具體行動；多次向慈善總會、災區人民、殘聯、希望小學等單位或個人捐款捐物，累計金額超過七千七百余萬元……

    在這些活動中，我們熟知的愛心宇通系列活動，如5.12大地震，宇通快速反應，成為國內第一家做出反應的汽車企業，并首批捐助100萬，同時全體員工捐款70萬，受到社會好評；在青海玉樹地震后，宇通又第一時間向災區捐贈100萬元財物，并在當天成立抗震救災小組進入災區賑災，一直堅守在抗震救災第一線；印度洋海嘯捐款88萬；對周邊社區的慈善積極支持，如每年春節前慰問困難群眾，給養老院送油、送米等。

    其他慈善公益活動如展翅計劃、金秋助學系列活動，據悉，宇通公司已連續開展五屆金秋助學活動，幫助200多名貧困學子走進了大學校園，并持續關注他們的成長，其中一部分已完成大學學業，走向了工作崗位，回報社會。并在清華大學、武漢理工大學等多所高等院校設立宇通獎學金，支持國家培養人才。社會開放日系列，累計吸引400多人參與討論，共同探討地方經濟發展。

    以宇通為代表的中國一線商用車企們在邁向全球化的進程中，不斷培育踐行社會責任的內在驅動力，以行業領袖的榜樣力量，營造中國汽車市場的健康優良環境，促進中國汽車產業整體素質和精神面貌的提升，宇通品牌已經成為了社會的一張公益名片。

    品牌形象又該如何塑造呢？支持中國公益事業、投身慈善活動，是提升企業品牌形象的重要手段。無論對社會還是對企業來說，公益事業都是一種雙贏，但是在品牌建設上，顯然宇通做了更多。

    品牌宇通

   隨著中國客車市場的發展，競爭主體已經從產品過渡到品牌，因此，只有在品牌上具備綜合的實力，才有可能最終贏得消費者。通過品牌塑造差異化將成為汽車制造廠商的市場營銷新手段。在品牌競爭時代，汽車企業僅僅通過消費者對其產品的使用來感知企業品牌并形成品牌忠誠度是行不通的。

   那么，品牌管理學大師曾說過：“產品差異化不斷減少的情況下，品牌影響力將是其制勝的關鍵”，確實如此，差異化話的產品和服務能讓一個品牌從無到有；客戶口碑的推動使一個品牌由有到名；品牌始于價值定位，則終于價值交付。

宇通捐贈豪華公交蓄勢待發服務鄭州百姓

    從05年的“耐用是金”到07年的“價值連城”；從09年的“價值探索”到首屆“宇通杯”；從“走出去”到“請進來”；宇通每一次品牌營銷都給我們帶來了驚喜，品牌價值也都實現了質的飛躍。在中國品牌研究院公布的2009年100個“國家名片”品牌名單，宇通榜上有名，成為唯一入選的一家客車企業。

    一系列的品牌“組合拳”著實打在了用戶的心坎上，著實讓宇通客車嘗到了甜頭，市場占有率快速提升，宇通品牌也在同質化的競爭背景下裝入了與眾不同而附有吸引力的內涵。就在這時，宇通又向前邁了一步，2010年，在南非世界杯召開期間，斥巨資在央視新聞頻道整點新聞前的廣告，打出了“承載夢想，成就人生”的品牌主張，這彰顯出了宇通對社會大眾的關愛和企業責任感。

     站在傳播學的角度看宇通品牌傳播，幾乎都能從教材找到理論依據，每一招都恰到好處，可謂是有的放矢，為此宇通客車也成為了“標桿”企業。自古以來，打江山容易，坐江山難。面對風云變幻的競爭環境，宇通客車能在老大的位置上做多久，我們只能拭目以待，但它上個階段所表現不乏可圈可點之處，那就是品牌傳播要暗合市場推廣，市場推廣要有產品工藝、技術研發、品牌營銷、售后保障等方面的支撐。

    后記：

    領先，不僅僅標志著實力的強大，更意味著要承擔更多的社會責任。

    從長遠發展來看，企業注重自己的社會責任只會起到促進企業發展的作用，因為，負責任的行為會得到大家的尊重、社會的承認。負責任的企業公民，才是真正的國家“公民”，才能得到大家的擁戴。宇通，一個有著強烈的責任意識、不斷用自己的堅實行動來回饋社會的企業，定能為創造美好世界、和諧中國帶來新的驚喜。